--- language: "it" --- # Centro di Supporto Mambu Benvenuto nel centro di supporto dedicato a Mambu! Qui puoi trovare risposte rapide, guide pratiche e tutti gli strumenti per iniziare a usare la piattaforma in modo semplice ed efficace. ## 💡 Consiglio utile Per migliorare la resilienza informatica della tua associazione ti consigliamo di leggere [Business Continuity: Best Practice per le Associazioni](https://supporto.mambu.it/mam/business-continuity-best-practice-per-le-associazi.md). ### 🔍 Cosa puoi fare da questa pagina: * ✅ **Accedere alle guide** suddivise per sezione: anagrafica, turni, checklist, formazione e molto altro. * 🛠 **Ricevere assistenza tecnica** tramite ticket o supporto remoto. * ☎️ **Contattare direttamente il nostro team**, se preferisci parlare con una persona. ### 📩 **Hai bisogno di aiuto?** Clicca qui per aprire un ticket al nostro team di supporto: ## **➡️** [**Supporto tecnico o aiuto all'utilizzo di Mambu**](https://mambu-it.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/group/1/create/1) 📞 **0522 1707140** -- Interno **1** (*Orari dal lunedì al venerdì: 9.00 -- 12.00 / 14.30 -- 17.00*) *** ** * ** *** [Ultimi aggiornamenti](https://supporto.mambu.it/mam/ultimi-aggiornamenti.md) ### 🖥️ Assistenza Remota Scarica il nostro software di assistenza remota: * [Windows](https://storage.googleapis.com/mambu_static/RustDesk/mambuhelpdesk.exe) * [MacOS (Apple Silicon)](https://storage.googleapis.com/mambu_static/RustDesk/mambuhelpdesk-arm64.dmg) * [MacOS (Intel)](https://storage.googleapis.com/mambu_static/RustDesk/mambuhelpdesk-x64.dmg) * [Debian/Ubuntu x64](https://storage.googleapis.com/mambu_static/RustDesk/mambuhelpdesk-x86_64.deb) * [Debian/Ubuntu ARM](https://storage.googleapis.com/mambu_static/RustDesk/mambuhelpdesk-aarch64.deb) * [Arch Linux](https://storage.googleapis.com/mambu_static/RustDesk/mambuhelpdesk-x86_64.pkg.tar.zst) *** ** * ** *** --- language: "it" --- # 👋 Benvenuto in Mambu! Siamo felici di darti il benvenuto in **Mambu**, il sistema pensato per semplificare e digitalizzare la gestione operativa e amministrativa delle associazioni di soccorso. Mambu è una piattaforma centralizzata, facile da usare, che ti permette di gestire in un unico ambiente: * 👥 **Anagrafiche** di volontari, dipendenti e servizio civile * 📅 **Turni e disponibilità** * 🚑 **Mezzi, dotazioni e check-list digitali** * 🎓 **Formazione**, certificazioni e scadenze * 📄 **Documentazione** individuale e associativa * ☎️ **Centrale operativa**, chiamate e missioni * 🧾 **Fatture, viaggi e prenotazioni** * 📍 **Geolocalizzazione** e cruscotti per il coordinamento * ...e molto altro ancora! *** ** * ** *** ## 📋 Importazione delle anagrafiche Per abilitare gli operatori all'accesso, è necessario che siano **registrati nel sistema** . Puoi farlo importando un file Excel compilato seguendo le istruzioni: 📎 [**Guida alla compilazione del file Excel**](https://supporto.mambu.it/mam/compilazione-del-file-excel-per-limportazione-anag.md) 💡 Se sei una CRI ed usi **Gaia** , consulta questa guida alternativa: 🔄 [**Importazione da Gaia**](https://supporto.mambu.it/mam/importazione-anagrafiche-da-gaia.md) ℹ️ **Nota importante** La **prima importazione delle anagrafiche** viene effettuata direttamente dai tecnici di Mambu, poiché è indispensabile che nel sistema siano già presenti: * gli **utenti che dovranno accedere alla piattaforma** per la formazione, * gli **amministratori** con i relativi permessi di gestione. Per questo motivo è fondamentale: * seguire attentamente le guide, * predisporre i file richiesti nel formato corretto, * **rispondere direttamente alla mail di benvenuto** ricevuta, allegando il materiale richiesto. *** ** * ** *** ## 📋 Importazione dati di magazzino Se si vuole importare in mambu massivamente l'anagrafica degli articoli, magazzini, partite e giacenze e' possibile farlo compilando il nostro file excel. Il file excel sara' poi da inviare mediante ticket sul nostro portale di assistenza. [magazzino.xlsx](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a59a02b9e180c8586aacbd7dacfc54da64b454f7a18fe69f88aaa67a55e54e17/magazzino.xlsx.md?cb=ca9ca4477751adc2390ed88f64b5ab98) *** ** * ** *** ## 🔑 Come accedere a Mambu ### 🌐 Accesso da browser Per accedere a Mambu, utilizza sempre il link dedicato alla tua associazione: ➡️ https://nomeassociazione.mambu.cloud *(Questo indirizzo ti viene fornito al momento dell'attivazione e può essere salvato nei preferiti del browser.)* ### 📲 Accesso da smartphone o tablet Mambu è disponibile anche come app per dispositivi mobili: * 📱 [**Scarica l'app Android (Google Play Store)**](https://play.google.com/store/apps/details?id=mambu.mambu.com.mambu&hl=it) ![image-20250727-101418.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_9e72cb2f0e84210b6284b80159dd8134a986d8274c31df2e1ab51fe0f6141b9c/image-20250727-101418.png?cb=f22d392a2050cc3275d1ec9c22fc83c8) Scansiona il QRcode per aprire l'app ANDROID * 🍏 [**Scarica l'app iOS (Apple Store)**](https://apps.apple.com/it/app/mambu/id1448704040) ![image-20250727-101506.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_e838a18e990345043a6e6b630bad84ea8fe8af73d8b91f67d0eff2d98dfb14f8/image-20250727-101506.png?cb=409cdfaa9882cdbda5472d71f68206f4) Scansiona il QRcode per aprire l'app IOS Puoi accedere all'app con le **stesse credenziali** che usi da browser. L'app è pensata per l'utilizzo rapido sul campo: turni, viaggi, checklist, documenti e notifiche sempre con te. *** ** * ** *** ## 🚪 Primo accesso La guida completa è qui: 👉 [**Primo Accesso su Mambu**](https://supporto.mambu.it/mam/primo-accesso-su-mambu.md) 📌 *Gli utenti devono inserire la loro email nel form di recupero password per ricevere il link di attivazione. L'accesso vero e proprio potrà poi avvenire con email o nome utente, a seconda della configurazione.* ![image-20250727-101706.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_e01ff6d5008799b27674261c4dbeffdaae82eff14f02e970d90901293cd5f9fd/image-20250727-101706.png?cb=f2cae011feb8ccc2118cd73059c5f4ba) Scansiona il QRcode per la guida al primo accesso *** ** * ** *** ## 📚 Tutta la documentazione Hai a disposizione un centro di supporto, sempre aggiornato, con guide e risposte ai dubbi più comuni. ➡️ [Centro di Supporto](https://supporto.mambu.it/mam.md) ![image-20250727-101940.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_d29e388bd9771152c3465a5ebbfb03910825e0d4ecab78ce5cfaf44aa0eb4d19/image-20250727-101940.png?cb=d41ea3c2c424ea311b69135d5256cbc0) Scansiona il QRcode per il centro di supporto *** ** * ** *** ## 🆘 Serve aiuto? Per ricevere supporto tecnico: 📩 **Apri un ticket di assistenza:** *** ** * ** *** ## ✅ Prossimi passi consigliati 1. 🗂 **Importa le anagrafiche** o verifica che siano corrette 2. 📧 Comunica agli utenti come accedere (link + guida) 3. 🔐 [Imposta i permessi e i ruoli di accesso](https://supporto.mambu.it/mam/gestione-dei-profili-utente.md) 4. 🚀 Inizia a usare Mambu per gestire turni, viaggi, mezzi e tutte le funzioni operative 5. 🛡️**Prepara la tua associazione agli imprevisti** : Mambu è una piattaforma affidabile e funziona al meglio, ma con l'informatica è importante essere pronti a ogni evenienza. Per questo motivo ti consigliamo di leggere la guida dedicata alla [Business Continuity: Best Practice per le Associazioni](https://supporto.mambu.it/mam/business-continuity-best-practice-per-le-associazi.md). --- language: "it" --- # Accedere alle pagina di documentazione e apertura di un ticket Occorre attribuire all'utente il permesso: ![image-20230904-130704.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_092b403a93355a9a05df19d66051407d3d6b5baf64011bc38db419a3ef0130f0/image-20230904-130704.png?cb=e1e6de889f3c593da44997e7a691c1d7) Con quel permesso l'utente, all'interno del menu' di mambu potra' avere accesso a due icone: ![image-20230904-132024.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_5757096aa5aea11b95dd3868dc3b1c57de36eb8d992dc3ca8fc3a1b86c528a3f/image-20230904-132024.png?cb=b7d4378ab96c0bdb528135cc62819bcc) Quando il nostro team rilascia una articolo per informare di alcuni aggiornamenti al sistema, il primo bottone verra' mostrato anche nella parte in alto del menu' e sara' lampeggiante: ![image-20230904-132201.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_138f1a11a8f6bc00af6bc471840e7c7dccb937c232fd7258cdeb7355c277d5d7/image-20230904-132201.png?cb=725c74ef0e973aef5dc566b46e35113c) Per aprire accedere alla documentazione, oppure aprire un ticket, occorre cliccare sul tasto: ![image-20230904-132302.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_1a91a458e8570711d1115115a3cf80a73866ec2300a27cdb80dcc8175b2169da/image-20230904-132302.png?cb=e49e2ba42a1520415de773604aeeccc6) Per aprire un ticket cliccare sull'apposito tasto: ![image-20230904-132351.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_9daead48b0a0b985e59c66ed1a21fbab5a799c31c8a35517afd5f7026fbb97de/image-20230904-132351.png?cb=bbbd9ddd3fd26d0a6c28bec9eeb5e215) --- language: "it" --- # Adeguamento autenticazione Cohesion: cosa cambia dal 21 luglio 2025 Gentile cliente, come anticipato via email dal reparto commerciale, ti informiamo che a partire dal **21 luglio 2025** , la Regione Marche renderà obbligatorio l'utilizzo di sistemi di autenticazione **di livello significativo** (es. **SPID** o **CIE** ) per tutti i servizi integrati con **Cohesion ID** , compresi i [Webservices di SISTER](https://supporto.mambu.it/mam/webservices-di-sister.md) . Questa modifica rientra nell'allineamento alle Linee Guida AgID in materia di sicurezza informatica e riguarda direttamente anche l'integrazione automatica tra **MAMBU** e **SISTER**. A seguito delle nuove disposizioni tecniche della Regione Marche, tutte le installazioni che integrano servizi tramite **Cohesion ID** devono presentare una **richiesta di autorizzazione** per poter continuare a utilizzare correttamente l'infrastruttura. Questa procedura non è una semplice "richiesta di deroga" per mantenere un livello di autenticazione basso, ma è un **passaggio formale obbligatorio** per **autorizzare l'utilizzo del sistema Cohesion ID da parte della vostra installazione** (es. `associazionex.mambu.cloud`). 🔗 Maggiori dettagli ufficiali sono disponibili sul sito della Regione Marche alla pagina: 👉 supporto Cohesion ID della Regione Marche(se la risposta non dovesse arrivare dopo qualche giorno, potete rivolgervi a questo indirizzo): [integrazionecohesion@regione.marche.it](mailto:integrazionecohesion@regione.marche.it) ## 🆕 **AGGIORNAMENTO del 7 luglio 2025** 📩 Una volta ricevuto via email (la revisione viene effettuata manualmente dal personale della Regione, pertanto possono passare alcuni giorni) da parte della Regione Marche il **Cohesion ID SITO** assegnato alla vostra installazione, è **necessario inserirlo in MAMBU** per completare correttamente l'integrazione. Per farlo: 1. Vai in **Associazione → Anagrafica** 2. Scorri fino alla sezione **"Integrazione COHESION (regione Marche)"** 3. Inserisci il codice nel campo **"Cohesion ID SITO"** 4. Clicca su **"Salva"** 👉 GUIDA: [Inserimento del Cohesion ID SITO in MAMBU](https://supporto.mambu.it/mam/inserimento-del-cohesion-id-sito-in-mambu.md) ## **Qual è il problema?** Il nostro sistema MAMBU, come previsto dalla Regione Marche fino ad oggi, accede ai [Webservices di SISTER](https://supporto.mambu.it/mam/webservices-di-sister.md) utilizzando credenziali di tipo **utente/password** . Questo metodo permette l'accesso automatico e continuativo da parte di MAMBU anche in assenza di un operatore, grazie all'utilizzo di un **token tecnico rigenerabile in background**. L'autenticazione con SPID, invece, **non consente la rigenerazione automatica della sessione**. Ogni accesso richiederebbe l'intervento manuale di un operatore per l'inserimento delle credenziali e la riattivazione della sessione. Questo comporterebbe l'interruzione dello scambio dati automatico tra MAMBU e SISTER, rallentando le attività e compromettendo l'efficienza del sistema. ## **Cosa abbiamo fatto** Abbiamo segnalato tempestivamente la criticità ai tecnici della Regione Marche -- sistema Cohesion -- i quali **hanno riconosciuto il problema tecnico** e deciso di **concedere una deroga** per consentire a MAMBU di continuare ad accedere ai [webservice di SISTER](https://supporto.mambu.it/mam/webservices-di-sister.md) tramite il meccanismo attuale (senza SPID), in attesa che venga sviluppata da Regione Marche una soluzione compatibile con l'autenticazione SPID. ## **Cosa devi fare tu** **Ogni associazione deve inviare una richiesta formale per l'integrazione con cohesion** compilando l'apposito **modulo online della Regione Marche**. ⚠️ **La scadenza per l'invio della richiesta è il 18 luglio 2025.** Dopo tale data, senza richiesta approvata, l'accesso ai [webservice SISTER](https://supporto.mambu.it/mam/webservices-di-sister.md)sarà bloccato. A seguire troverai la guida passo-passo per compilare correttamente il modulo, con tutte le informazioni tecniche necessarie già pronte da inserire. Per qualsiasi dubbio o se desideri assistenza, siamo come sempre a tua disposizione via email a [marche@mambu.it](mailto:marche@mambu.it) oppure tramite ticket di supporto. ## **Guida alla compilazione della richiesta di accesso ai** [Webservices di SISTER](https://supporto.mambu.it/mam/webservices-di-sister.md) ### 🔗 **1. Accedi al modulo online** Vai al seguente link per avviare la compilazione della richiesta: 👉 > ⚠️ L'accesso deve essere effettuato tramite **SPID intestato al Legale Rappresentante dell'associazione**. *** ** * ** *** ### 📝 **2. Compila il modulo con i seguenti dati** Sostituisci **solo le parti evidenziate tra parentesi quadre** con le informazioni della tua associazione. Tutti gli altri dati possono essere copiati così come sono. *** ** * ** *** #### **Sezione: Dati del sito** * **Nome del sito** : `[Nome Associazione] - Mambu` * **Indirizzo web sito** : `[indirizzowebassociazione].mambu.cloud` * **URL del sistema in produzione** : `[indirizzowebassociazione].mambu.cloud` * **URL della login (produzione)** : `[indirizzowebassociazione].mambu.cloud` * **Nome host dell'indirizzo a cui Cohesion invia il token di autenticazione** : `cohesion.mambu.cloud` * **URL del sistema in sviluppo** : `[indirizzowebassociazione].mambutest.cloud` * **URL della login (sviluppo)** : `[indirizzowebassociazione].mambutest.cloud` *** ** * ** *** #### **Indirizzi IP server** * **Produzione** : `162.55.52.185`, `116.202.107.209`, `116.203.51.226`, `78.47.189.112`, `23.88.36.65` * **Sviluppo** : `78.47.189.112` *** ** * ** *** #### **Descrizione progetto** * **Descrizione del progetto** : *Integrazione tra i software MAMBU e SISTER: gestione dei trasporti sanitari richiesti da ospedali / AST mediante il portale regionale SISTER.* * **Descrizione breve del sito** : *Software web per la gestione dei trasporti sanitari* * **Tipologia di integrazione** : `Integrazione PHP` * **Livello minimo di accesso richiesto** : `Livello Basso - Un fattore di autenticazione (Es: Password)` *** ** * ** *** #### **Motivazione per livello minimo "basso"** > *Attualmente l'autenticazione viene effettuata mediante nome utente e password (o pin) in quanto in automatico viene eseguito un refresh del token all'URL* *.* > > > *Senza questo refresh automatico gli utenti dovranno effettuare più volte il login.* > > > *Secondo i nostri test, i token non subiscono un prolungamento di validità ogni volta che viene usata una API rivolta a SISTER: è necessario esplicitare il refresh del token e, con l'API disponibile ad oggi, ciò è possibile solo inviando utente/password/pin.* > > > *Se ogni utilizzo di una API estendesse la validità della sessione, non ci sarebbero problemi nell'utilizzare SPID o CIE per l'autenticazione.* *** ** * ** *** #### **Dati del referente tecnico** * **Nome**: Francesco * **Cognome**: Picciati * **Codice fiscale**: PCCFNC85B26H223V * **Data di nascita**: 26/02/1985 * **E-mail** : [supporto@mambu.it](mailto:supporto@mambu.it) * **Telefono**: 3280310533 * **Ragione sociale fornitore**: Mambu SRL * **Partita IVA / CF fornitore**: 02955720350 *** ** * ** *** ### 📤 **3. Invia la richiesta entro il 18 luglio 2025** È fondamentale che la richiesta venga trasmessa **entro e non oltre il 18 luglio 2025** per evitare l'interruzione dell'accesso ai webservice a partire dal 21 luglio. Attendere l'arrivo dell'email contenente il codice ID SITO, la revisione viene effettuata manualmente dal personale della Regione Marche, pertanto possono passare alcuni giorni. se la risposta non dovesse arrivare dopo qualche giorno, potete rivolgervi a questo indirizzo: [integrazionecohesion@regione.marche.it](mailto:integrazionecohesion@regione.marche.it) *** ** * ** *** ### 📝 **4. Compila il campo COHESION ID_SITO su Mambu** 📩 Una volta ricevuto via email da parte della Regione Marche il **Cohesion ID SITO** assegnato alla vostra installazione, è **necessario inserirlo in MAMBU** per completare correttamente l'integrazione. 👉 GUIDA: [Inserimento del Cohesion ID SITO in MAMBU](https://supporto.mambu.it/mam/inserimento-del-cohesion-id-sito-in-mambu.md) ### 🆘 **Hai bisogno di supporto?** Scrivici a [**marche@mambu.it**](mailto:marche@mambu.it) o apri un ticket di assistenza: saremo felici di aiutarti. --- language: "it" --- # Affiancamenti ## Cos'è un Affiancamento Un **affiancamento** è un processo di formazione pratica attraverso il quale una nuova persona viene seguita da tutori esperti per acquisire competenze specifiche in una determinata tipologia di servizio. L'affiancamento rappresenta il ponte tra la formazione teorica e l'operatività completa della persona. Durante l'affiancamento, la persona: * Svolge attività pratiche sotto supervisione * Completa specifici avanzamenti di apprendimento * Acquisisce gradualmente autonomia operativa * Ottiene al completamento le qualifiche e mansioni previste E' possibile quindi legare all'affiancamento a corsi di formazione, turni, timbrature, checklist, fogli di viaggio. Ovviamente la possibilità di collegare questi oggetti e' subordinato al fatto che i rispettivi moduli per le varie funzionalità siano attivati. Per ulteriori dettagli sono state create altre pagine di documentazione: [Tipologie di affiancamento](https://supporto.mambu.it/mam/tipologie-di-affiancamento.md) [Creazione e gestione Affiancamenti](https://supporto.mambu.it/mam/creazione-e-gestione-affiancamenti.md) [La figura del tutor per l'affiancamento](https://supporto.mambu.it/mam/la-figura-del-tutor-per-l-affiancamento.md) [Creazione massiva affiancamenti dai corsi](https://supporto.mambu.it/mam/creazione-massiva-affiancamenti-dai-corsi.md) [Checklist di affiancamento](https://supporto.mambu.it/mam/checklist-di-affiancamento.md) --- language: "it" --- # Aggiornare massivamente le date di scadenza delle qualifiche Se sono state già assegnate delle qualifiche a dei volontari ma la data di scadenza va aggiornata massivamente a tutti allora questa guida vi spiega come fare. Per fare questa procedura occorre avere il permesso "GENERALI" - "IMPOSTAZIONI" attivato. ## 📘 Istruzioni 1. Andare nella sezione "IMPOSTAZIONI" 2. Accedere alla sezione "QUALIFICHE" 3. Individuare la qualifica per la quale volete aggiornare le date di scadenza. 4. Cliccare la riga della qualifica per aprire la finestra di dialogo di modifica. 5. Modificare il valore "Durata di default" e/o il valore "Limite età" e salvare la qualifica con il pulsante in fondo alla scheda. ![image-20231201-172654.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_0b842a9515350670db617ffce71c403f50dbed9fa26fd6c3c4a5c4bc8690bd59/image-20231201-172654.png?cb=16a7ee5feb718c0778a2f4987c3123dc) ![image-20231201-181232.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_15b072ab2838b867a6581930881a5f019a6dfb65480309db146a1217e4b9e094/image-20231201-181232.png?cb=d79d000e3a5e7b0244e0b4e48b67831d) 6. Una volta salvato il dato cliccare sul tasto "AGGIORNA" Verrà visualizzato un POPUP in cui potrete selezionare le qualifiche già assegnate, filtrate in base alla data di assegnazione. Ad esempio, se si vogliono aggiornare tutte le qualifiche assegnate ai volontari, si può impostare l'intervallo di date dal 01/01/2000 a 31/12/9999. Se invece si vogliono aggiornare solo le qualifiche assegnate a partire dal 01/12/2020 allora come data di inizio inserire "01/12/2020". 7. Cambiando le date il sistema andrà a leggere le qualifiche già assegnate che subiranno l'aggiornamento e verranno mostrate le nuove date di scadenza. ![image-20231201-181447.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a3def7f2df64f463ef5617fe4c218a90efe7b938a0b9c36ec097caa42d76903a/image-20231201-181447.png?cb=9076397771787c95a05af8c3a2d553ec) 8. Cliccare infine "Aggiorna" per confermare le modifiche. --- language: "it" --- # Aiuti Assistenziali --- language: "it" --- # Ambiti di magazzino All'interno del modulo magazzino sono resi disponibili 8 ambiti. * Magazzino * Magazzino vestiario * Magazzino alimenti * Magazzino migranti * Magazzino presidi * Magazzino 3 * Magazzino 4 * Magazzino 5 Ogni ambito lavora in maniera autonoma rispetto agli altri. Ciò significa che un articolo non può essere spostato da un ambito all'altro e che si possono avere responsabili diversi per ogni singolo ambito. Segue ora una descrizione riassuntiva di ogni ambito: Magazzino -\> Riguarda il magazzino sanitario - può avere interfacciamenti con la gestione delle checklist e degli automezzi Magazzino Vestiario → Gestione del magazzino delle divise/vestiario - Si interfaccia con l'anagrafica dei volontari Magazzino Alimenti -\> Sezione dedicata alla gestione degli alimenti. - Si interfaccia al modulo "Registro aiuti assistenziali" Magazzino Migranti → Sezione dedicata al materiale destinato al modulo accoglienza, con cui si interfaccia Magazzino Presidi → Sezione dedicata al magazzino di presidi e attrezzature Magazzino Custom 3/4/5 -\> 3 sezioni aggiuntive eventualmente attivabili. Dovrete scriverci all'indirizzo [++supporto@mambu.it++](mailto:supporto@mambu.it) se vorrete attivarli. Per ciascuno dei magazzini è stato creato un permesso ad hoc: ![ADP-6oFBK73jFJ1HYYsyb4gs8NZvhFUkylWBoE_kXsI-mQmg73xggXdTj5aqUBJeETuqGNhGovUxTy7GuDCYfgyCzJVSxUVzF3iWBgB1Tm5YafnTFSKcQbaPeqsuUkmQfGgKfgxoLGe-wr70euVyyGIn_2CLJJDyUGtHdBw949GY1axKRGoeln_yxgawjlglqHgKvYHBsQnaNftyvgudDp32s9GuFeZ7hP-22G4Fse1UuGBDp8M8yWK-sbWqVsl](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_5de9e6704157bc0e2253f3ddec6813aa523565972dfe94902952dda78abc15a7/ADP-6oFBK73jFJ1HYYsyb4gs8NZvhFUkylWBoE_kXsI-mQmg73xggXdTj5aqUBJeETuqGNhGovUxTy7GuDCYfgyCzJVSxUVzF3iWBgB1Tm5YafnTFSKcQbaPeqsuUkmQfGgKfgxoLGe-wr70euVyyGIn_2CLJJDyUGtHdBw949GY1axKRGoeln_yxgawjlglqHgKvYHBsQnaNftyvgudDp32s9GuFeZ7hP-22G4Fse1UuGBDp8M8yWK-sbWqVsl?cb=2e465d3c52b73ff1b56908a1308045bb) --- language: "it" --- # Anagrafica *Elenco di articoli che riguardano l'anagrafica soci* * [Autorizzare Utente Sirte](https://supporto.mambu.it/mam/autorizzare-utente-sirte.md) * [Come impostare massivamente le mansioni operative](https://supporto.mambu.it/mam/come-impostare-massivamente-le-mansioni-operative.md) * [Gestire le variabili dei volontari](https://supporto.mambu.it/mam/gestire-le-variabili-dei-volontari.md) * [Importazione anagrafiche da Gaia](https://supporto.mambu.it/mam/importazione-anagrafiche-da-gaia.md) * [Importazione quote da Gaia](https://supporto.mambu.it/mam/importazione-quote-da-gaia.md) --- language: "it" --- # Anagrafica e tipi di magazzini All'interno dell'anagrafica dei magazzini ci sono alcune opzioni: ![image-20230816-071213.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_d640ee062a8b6bcb09cbc0a3da2d45afbbf34e28d0b29d5b5b54f56d62c6db37/image-20230816-071213.png?cb=c8dcb54e16518599189f3d1eaa3fe775) ## Permetti stock negativo Se si vuole movimentare della merce DA quel magazzino è fondamentale che gli articoli siano effettivamente presenti. Esempio: Articolo A → Voglio movimentare 10 pz dal magazzino X (che ha il flag "NON PERMETTERE STOCK NEGATIVO") al magazzino Y. Se nel magazzino X non ci sono almeno 10 pz di quell'articolo il sistema mi restituirà un errore del tipo: ![image-20230816-071535.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_76425e2126e6b44530fc4a29e3921c9fe2e4a78c7e6b81f6d3476dc4de18abce/image-20230816-071535.png?cb=594125a819171e2f715470617a5e5e94) Non permettere lo stock negativo è da applicare se si vuole essere precisi e se si è in grado di inserire puntualmente i carichi degli articoli. ## Magazzino di ripristino e magazzino ripristinabile Alcuni magazzini possono essere indicati come di RIPRISTINO, significa che sono indicati come magazzini preferenziali quando occorre recuperare gli articoli. Esempio: Sono in ambulanza e sto facendo la checklist. Mi accorgo che manca del ghiaccio e ho due scelte: * prenderlo dal magazzino di riferimento * "rubarlo" da un'altra ambulanza Su Mambu è possibile indicare le ambulanze come magazzini ma sicuramente non è la prassi giusta e quindi all'ambulanza è bene non dare il flag "Magazzino di ripristino", ma bensì "Magazzino ripristinabile". Mentre al magazzino di riferimento è bene dare il flag "Magazzino di ripristino". ## Procedura ripristino articoli C'è una procedura su Mambu che si chiama "Ripristino articoli" che è pensata per quella situazione in cui si vuole mantenere il controllo delle giacenze degli articoli sulle ambulanze. Se rientro da un servizio in cui ho utilizzato del ghiaccio, occorrerebbe registrare lo scarico dei pezzi utilizzati e registrare il trasferimento dei pezzi che sono stati ripristinati. La procedura "Ripristino articoli" fa esattamente l'operazione descritta sopra: ![image-20230816-072256.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_73eef3b453a87b7fdc60c39a0f4f553e4c35ebed5ca517075cfe6d7a0879ea73/image-20230816-072256.png?cb=6a7e416059496c1f927f661681814f73) Ma è possibile utilizzarla solo da magazzini ripristinabili (i mezzi) e prelevare gli articoli solo dai magazzini di ripristino. ## Utilizzare dei mezzi e/o attrezzature come magazzini All'interno della scheda dei mezzi o delle attrezzature è possibile premere il bottone che permette di trasformare l'articolo in magazzino. Nella scheda principale dell'anagrafica c'è un bottone che permette di creare un magazzino o scollegarlo al bisogno: ![image-20241023-134517.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_22660f9351c859c541dfc635f5a3c2fa517050e6f3c686546c0281e0113da4f0/image-20241023-134517.png?cb=8f88d2982a5d71bee49a6a074aa4bdd8) --- language: "it" --- # API Key Google Maps - abilitare automatismi sugli indirizzi e percorsi Su Mambu e' possibile attivare le seguenti funzionalità: * Compilazione automatica degli indirizzi ricercando i dati in Google Maps ![image-20241203-085905.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_ffe9552bc010a71276c6fa189dd3c823932ca11c1052a56600f90172ba9ac0f4/image-20241203-085905.png?cb=e909779852022bd558bd8f9bf0b69e3b) * Calcolo del percorso (distanza e tempi) in automatico al cambio del luogo di partenza o del luogo di arrivo. Questa impostazione e' modificabile dalla schermata "Tipi servizi" ![image-20241203-090606.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_5bd19a8058acecc97e65e37948ebbe86ae9fdd4a21aaf7f2f6af463d0c437aa0/image-20241203-090606.png?cb=ba5094cb755c267d8f77571758d89619) Le funzionalità citate sopra possono essere molto utili per cercare di automatizzare il più possibile l'inserimento dei dati tuttavia non sono gratuite. I costi derivano da Google che in caso di tante richieste applica delle tariffe che sono mostrate in questa pagina: Le voci che potrebbero avere un impatti rilevanti sono PLACES: ![image-20241203-092049.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_061584eb8a333a2e386655771120b76b4df7b048d2a9bd611f01eded2f52826b/image-20241203-092049.png?cb=06249573e7baf7076891babfbc9cb7bf) La seconda voce sicuramente meno impattante dal punto di vista di richieste e di costi rispetto a Places e' e' DIRECTION i cui costi sono descritti in questa pagina: E' possibile crearsi in autonomia le proprie API KEY seguendo queste indicazioni. I seguenti passaggi sono un po "TECNICI" e se avete bisogno di aiuto contattateci. [https://youtu.be/2_HZObVbe-g?si=t3dTbURNxJBNyHmM?cc_load_policy=1\&cc_lang_pref=IT\&hl=it](https://youtu.be/2_HZObVbe-g?si=t3dTbURNxJBNyHmM?cc_load_policy=1&cc_lang_pref=IT&hl=it) Per migliorare la sicurezza suggeriamo di creare 2 chiavi che potrete chiamare: * **Chiave_1_direzioni** * **Chiave_2_luoghi** La **Chiave_1_direzioni** deve avere le seguenti opzioni: ![image-20241203-100531.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_5d4f6821880d813d5b42d2905bddb50567ad1aa7abeecc5fe2199c033e9b672d/image-20241203-100531.png?cb=c2a7f8bada824243d0bfc3caf8ad00f2) ![image (3).png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_bbf72a521a7ae3b67080f05ee98828a6f2350bc82c587be37e6ed8d4c9405501/image%20(3).png?cb=77824643c401c44393bc2c4264b2a15f) Mentre **Chiave_2_luoghi** deve avere le seguenti impostazioni: ![image-20241203-100647.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_28b07a871b967545cc4916c2dea834c344a78502a566dc89ddda5ee9bff2174c/image-20241203-100647.png?cb=cac646092bdf2ab2d4c96b5e08029618) Ovviamente gli indirizzi sopra inseriti come siti web devono essere della vostra installazione. ![image-20260710-115820.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_2e21e3f22eaee1974858436a0fda66f4973e1e089154bd9271d10a0fb29aac7e/image-20260710-115820.png?cb=c105b8eb95b098ba7d3f5a5d7384ed8a) Una volta ottenute le chiavi collegatevi a Mambu e andate nella sezione "IMPOSTAZIONI" → "`API e collegamenti esterni`". ![image-20241203-111344.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_401749b3a09c28a29a15653299725d58b48d8e1b42a4777f639f1d2eb48d2d16/image-20241203-111344.png?cb=c8faeadce7893c5fc943d8a43dec9166) Nella sezione API Google inserite le due chiavi negli appositi spazi: ![image-20241203-111358.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_6dbe20d062d4c983e7b27c68cb212d8798a2b2e68542057472b6470a034a1819/image-20241203-111358.png?cb=defe6d4d95463493a59604c06d65e0d0) Dopo aver inserito le chiavi ricordarsi di salvare premendo il tasto in basso a destra. --- language: "it" --- # Archivio checklist In**"archivio checklist"**troviamo tutte le checklist che sono state create in passato, è possibile stamparle o estrarle in un foglio excel. ![image-20230706-125238.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_7e0098cca8a13f70b1c089afa35c13e7767752bc5388c66ed993f5d80f732a78/image-20230706-125238.png?cb=cf8c35e991348a66ec4bc3effe93e59e) Nel caso ci fosse una X rossa vuol dire che c'è stato un errore, che premendo sul bottone "stampa" verrà evidenziato. ![image-20230706-125513.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_1cdf01a6d1f3e2b8b4ed07f91acdc28357e087f9d1f82b626e92d2b7f6eeaecc/image-20230706-125513.png?cb=db18d155b5cef463338ae76b828642e6) ## 📋 Articoli collegati * [Checklist di affiancamento](https://supporto.mambu.it/mam/checklist-di-affiancamento.md) * [Creare tipologia di checklist](https://supporto.mambu.it/mam/creare-tipologia-di-checklist.md) * [Personalizzare gli stati del personale](https://supporto.mambu.it/mam/personalizzare-gli-stati-del-personale.md) * [Dare permessi ai volontari per le checklist](https://supporto.mambu.it/mam/dare-permessi-ai-volontari-per-le-checklist.md) * [Compilare la checklist](https://supporto.mambu.it/mam/compilare-la-checklist.md) --- language: "it" --- # Assegnare massivamente i permessi In certe occasioni e' necessario assegnare al personale uno o piu' permessi in modo massivo. ## 📘 Istruzioni Passaggi 1. Accedere al menu' alla voce "Operazioni" posizionata sotto "Volontari e soci" ![image-20230707-113429.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_29f10578186b73abff8963e1f5a31e3b9fb031bf33f0ef6323113012133fde58/image-20230707-113429.png?cb=553f48da5f349059dcbed1f424f64e14) 2. Individuare la sezione "Gestione massiva permessi" ![image-20230707-113529.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_67e0b1287a246bd3e33e24074e2b5bdb475ce2490981b4d6b668cdbc604c636c/image-20230707-113529.png?cb=1af3216951aa40470ffc766228ccfb9c) 3. Selezionare le persone mediante l'apposito bottone 4. Scegliere se assegnare alle persone selezionate tutti i permessi gia' dati ad una persona oppure selezionare puntualmente ogni permesso mediante l'apposito bottone. 5. Premere il tasto "Esegui" ed attendere il completamento dell'operazione Se si decide di copiare tutti i permessi gia' assegnati ad una persona, l'operazione potrebbe richiedere diverso tempo. ## 📋 Articoli collegati * [Configurazioni per l'utilizzo del menu Donazioni](https://supporto.mambu.it/mam/configurazioni-per-l-utilizzo-del-menu-donazioni.md) * [Gestione delle Donazioni](https://supporto.mambu.it/mam/gestione-delle-donazioni.md) * [Personalizzare gli stati del personale](https://supporto.mambu.it/mam/personalizzare-gli-stati-del-personale.md) * [Gestione tipi di servizio](https://supporto.mambu.it/mam/gestione-tipi-di-servizio.md) * [Tipologia turno in una prenotazione](https://supporto.mambu.it/mam/tipologia-turno-in-una-prenotazione.md) --- language: "it" --- # Assegnatari di una segnalazione Ogni segnalazione appartiene ad una categoria. Ad ogni categoria possono essere associati vari responsabili. Abbiamo aggiunto un ulteriore campo, all'interno della segnalazione, che permette di associare la segnalazione a volontari che NON devono per forza essere nominati responsabili. ![image-20230825-070956.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_d12bd8a00de31fe6472a9e384844be55247b912872b39b55b8d02dfbac8e46ab/image-20230825-070956.png?cb=a225b22bc0757d80da619dd5811a6013) Se una persona viene nominata "**assegnataria**" di una segnalazione, su di essa avrà le stesse abilitazioni come se fosse nominato responsabile. --- language: "it" --- # Assegnazione automatica delle Mansioni operative in base alle Qualifiche Le mansioni operative all'interno dell'anagrafica dei volontari sono dei semplici flag mentre le qualifiche sono dati piu' complessi. Per attribuire una qualifica ad una persone infatti occorre inserire anche il periodo di validita'. E' possibile collegare una mansione operativa ad una o piu' qualifiche o a piu' combinazioni alternative di esse. Sostanzialmente alle volte una mansione operativa si ottiene quando si hanno una serie di qualifiche. Attivata questa modalita', tutte le mansioni dovranno avere delle qualifiche collegate in quanto non potranno piu' essere attivate singolarmente nell'anagrafica delle persone se non attribuendo le qualifiche. Esempio: Mansione **AE** "Autista Emergenze" ipotizziamo che si ottiene quando una persona ha ottenuto le seguenti qualifiche: * Guida sicura * Soccorritore in Emergenza * Operatore BLSD Oppure in alternativa la combinazione potrebbe essere questa * Istruttore Guida sicura * Soccorritore in Emergenza * Operatore BLSD E' possibile fare in modo che alla scadenza di una sola qualifica automaticamente la mansione "**AE**" si disattivi. Le qualifiche sopra saranno dichiarate propedeutiche per la mansione operativa "**AE**". Nella pagina della mansione e' stata aggiunto un bottone per gestire questa funzionalita'. ![image-20241107-114853.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3593329117c280ea8b7c7c391ed83b619b1fbfbe999f18dc93091f50dbc8ecbc/image-20241107-114853.png?cb=f8f4c3c03f3328704a00c6de77cff4a7) Per rispettare il caso scritto sopra si dovra' avere la seguente configurazione: ![image-20241107-115107.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_d05c25ceae2a14488c944988cc3490ab0077f6d7935c3c8a9544806fb6f271c8/image-20241107-115107.png?cb=ba0a5ff10d0d1dd4d10e4f55d2a4daf6) E' possibile aggiungere tante combinazioni ed ognuna di esse deve avere almeno una qualifica inserita. Per attivare questa modalita' e' stato creato un pulsante apposito nella pagina "IMPOSTAZIONI" → "MANSIONI OPERATIVE" ![image-20240426-154340.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_239e28fc0d048dee7a25e26623f18d855f5d3271590fcae9d914a1915963d83c/image-20240426-154340.png?cb=ea5a988052f062c9162955543008e014) ![image-20240426-160615.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_add5c52e8b438d4ca10946a03e6370c1234022470256a6020c67fee70af62d69/image-20240426-160615.png?cb=433d574e1e8f1180cb49780dc0341d03) Attivando l'opzione le mansioni distribuite agli utenti verranno tutte **RIMOSSE** e riattribuite secondo le qualifiche propedeutiche assegnate Nel caso in cui sia stato attivato il legame tra mansioni e qualifiche allora se ci saranno mansioni senza qualifiche propedeutiche queste verranno evidenziate: ![image-20240426-160827.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_762a0e375641929dd65ff270178334f6a4bf5c71899daa456390c8f26e34b9aa/image-20240426-160827.png?cb=b961974d6232da9d03ab993fb2e05ef8) --- language: "it" --- # Assegnazione massiva di un mezzo per i turni Per i turni "PIANIFICATI" e' possibile assegnare in maniera massiva un mezzo in determinati turni. Per vedere quel bottone occorre avere il permesso "Gestione dei mezzi per i turni delle singole giornate" ![image-20231107-065851.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_b25985c4defdc6750215794cabf7a2ba39494744a173bef7d2347536951e0f86/image-20231107-065851.png?cb=8cac420e817743774ba016fd46709065) Accedendo al tabellone turni troverete un tasto in alto a destra: ![image-20231107-065323.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_f2a40fea427dbf6ba378b4546c71f04ed24b7f39ae0dca57a0ae76fb4c0ce4a5/image-20231107-065323.png?cb=afda877ef319e6e75396784bf6d32b68) Cliccando quel tasto si apre una finestra: ![image-20231107-065512.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a1b88f2637cf5644b864dc2db7fc9d0cf270a72c0464cbcd2f3301ec2154322e/image-20231107-065512.png?cb=7ec38ac3311172a67f63d65479df80d2) In questa finestra sara' possibile scegliere un tabellone turni e un periodo. Il sistema cerchera' automaticamente in quel tabellone e in quel periodo i possibili turni presenti. I turni presenti verranno raggruppati in base al loro nome. Nell'esempio sopra nel periodo selezionato ci sono due turni che si ripetono nelle varie giornate: 1. Trasporto anziani 16-18 che si ripete 4 volte 2. Trasporto anziani 07-09 che si ripete 4 volte Selezionando nel campo sotto il mezzo e premendo il tasto "SALVA", Mambu inserira' il mezzo scelto in quei turni. --- language: "it" --- # Associazione --- language: "it" --- # Attivare geolocalizzazione per registratore presenze Andando nella schermata "IMPOSTAZIONI" - "VOCI REGISTRATORE PRESENZE" è possibile scegliere di attivare la geolocalizzazione per le timbrature effettuate con l'APP. ![image-20240511-130319.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_0d792b2c452298bb1bd9c224e02d0124b64ad800380b6b03aad1227582ff25a4/image-20240511-130319.png?cb=efeaa87b45f28a8483f203278a0129e1) L'opzione e' gestibile attraverso un bottone posto in basso nella pagina: ![image-20240511-130339.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_6f395362011c411cd12e85e0c0de33469d32afbd9b236d53f77160a4021852c5/image-20240511-130339.png?cb=0185342af4f06b7bf8671dd9b8ab16ec) Se la selezione e' attivata il bottone sarà verde Cliccando il tasto si apre un popup che permette, con un interruttore, di accedere o spegnere questa funzionalità. ![image-20240511-130507.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_6b8794c5e44ef3767842fb2ecd2f597d4068f81e8fc279a2b00527b6f2146bf6/image-20240511-130507.png?cb=30e54ea9f54ef04f7dc91f519a631733) Nel caso in cui l'opzione sia attivita, è possibile, direttamente da questa finestra, personalizzare i punti "validi" per la geolocalizzazione per le varie sedi. Successivamente sara' possibile specificare per ogni tipo di timbrata quali sono i punti validi. Cliccando su ogni tipologia di timbrata e' possibile scegliere se quella tipologia: * Non richiede geolocalizzazione * Richiede geolocalizzazione solo in fase di entrata in turno * Richiede geolocalizzazione solo in fase di uscita dal turno * Richiede geolocalizzazione sia in fase di entrata che di uscita * Se la tipologia non e' selezionabile dall'APP ![image-20240512-210107.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_fea6856b0f78fa50643ddf9e7cbb75b0784e34ab5f89eb99c41328e2154abcf3/image-20240512-210107.png?cb=d1d7f8012c5aa27079fd6c1bcaf1126b) Se e' prevista un tipo di geolocalizzazione per ogni sede sara' possibile specificare da quali punti GPS e' possibile timbrarsi per la tipologia scelta: ![image-20240512-210232.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_59f9908464ce5b1995cb4be5c6f8a9f25f4f843281a0751441ddf17882f60a77/image-20240512-210232.png?cb=f28b1ee8d83f81ce68d1b9e0b135391d) Ricordiamo che una persona puo' timbrarsi in turno via app solo se ha il permesso "Registratore presenze personale" E' possibile forzare per singole persone il fatto che loro possano timbrare dall'app indipendentemente se si trovano o meno in un Punto GPS autorizzato. Occorre accedere alla sezione "VARIABILI" all'interno dell'anagrafica della persone interessata: ![image-20240512-212554.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_e2b6db830fc85b06b4cae05a9c1bcde1ab85474fb155dcfb9e7f1fde2f44592d/image-20240512-212554.png?cb=2acabe6c08168fa77660fe8f57b0b7ab) Tra le variabili disponibili ci sara' l'opzione desiderata. Solo chi ha il permesso "Super Admin" in anagrafica potra' accedere a questa sezione Se l'opzione e' lasciata su DEFAULT allora il volontario erediterà l'opzione impostata a livello di sistema come spiegato in precedenza in questo articolo. ![image-20240512-212456.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_aa30d00942d17eb5f3d7c8a60a4fc5adae7cb27086baa2dd47364d0cdce10d5c/image-20240512-212456.png?cb=fde85d032934df44fd50363bf30d1c06) ## Personalizzare i luoghi autorizzati per le timbrature per le sedi Andare in "Associazione" e cliccando sulla sede desiderata ![image-20241031-111753.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_dcdd409832faa40b5e7d0d617d5e5425052b50ad2a056592c7a8a4ba31178d56/image-20241031-111753.png?cb=967159aa2da22e3b1f994cf5eb6bcc24) Cliccare poi su "Gestisci Luoghi" ![image-20241031-111837.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_c56330f0e5ba56da98c5ad24e0469f4796394858d0a10cd8f95e578cb1755b8e/image-20241031-111837.png?cb=882e17329393467228465fa61e229684) Nella finestra che compare potrete aggiungere tutti i luoghi che volete attivare per quella sede ![image-20241031-111909.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_59c8adde8bdfadf26c070bb8d96c642313f82030cfb940a9fa8bdcbe0237f542/image-20241031-111909.png?cb=f7dcd1a977109b1ca8682b96536c679a) --- language: "it" --- # Autenticazione a 2 fattori L'autenticazione a 2 fattori (A2F) offre un grado in piu' di sicurezza obbligando l'utente in fase di login ad inserire un codice che gli puo' essere inviato dal sistema via Email o via SMS. ## Come attivare l'autenticazione a 2 fattori su determinati utenti E' possibile attivare l'autenticazione a 2 fattori per tutte le persone che appartengono ad alcune categorie/stati oppure singolarmente su un singolo utente. ### Attivare A2F su una categoria/stato di utenti Andare in IMPOSTAZIONI - STATI SOCI. Cliccare sul tasto di modifica sullo stato che ci interessa. Attivare il flag "Autenticazione a 2 fattori" ![image-20260622-070242.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_e3467eb1bff3e791247178ecc5183bf7190a8934e19db44e22d0fba7afbd9969/image-20260622-070242.png?cb=5d9c4a41400d13cc1f36b4aa8b2425e0) Salvando ogni nuovo login richiedera' l'autenticazione a due fattori. N.B. le attuali sessioni degli utenti non verranno resettate ### Attivare A2F su singolo utente Se un utente appartiene ad uno stato che NON ha l'A2F attivata allora e' possibile attivargliela singolarmente. All'interno della sua anagrafica, nella sezione "Recapiti" e' possibile trovare l'opzione "Autenticazione a 2 fattori". ![image-20260622-070454.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a4d7be8eb4716d830f7fcb1227b57b70d9206486613a1cc694f3927e7dcf2487/image-20260622-070454.png?cb=563e30d49f95fa7feec103a2f31c3a5d) ## Metodi per l'invio del codice OTP Quando l'utente effettua il login gli viene proposto il metodo con cui ricevere il codice di verifica. Di default il servizio email e' sempre attivato. ![image-20260622-070708.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_7c232a71f18e53d0d537c524bc7381571eed3de5e41cb494e62cf35e472343fc/image-20260622-070708.png?cb=af89509949d0864741eb34c7b89e5970) Opzionalmente se nella vostra installazione e' attivo il sistema di messaggi con Skebby e' possibile attivare anche il canale SMS. Cliccando sulla riga della mail verra' inviata una email con il codice OTP per l'accesso. ![image-20260622-070857.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_45c9fd8f30988ec3ae3c6431b78e02380833606c04834096544e25e68544dac9/image-20260622-070857.png?cb=a6a47b2e896d65c559dae4eb1b59be67) L'utente dovrà attendere qualche secondo e accedendo alla sua casella di posta elettronica riceverà il codice. ## Attivare il canale via SMS Skebby Accedere alla sezione "API e collegamenti esterni" dal menù "IMPOSTAZIONI" ![image-20260622-124601.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_1cf10e35aed4b62541cbf0628865537aa41134c513564aa9b1c72ab0ff705742/image-20260622-124601.png?cb=45c8059355fc3442e24babc4ad168db4) Nella sezione "SKEBBY - invio SMS" è presente un nuovo interruttore per permettere l'invio degli SMS come metodo per l'A2F. ![image-20260622-124620.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_17da93c2eb2a0b7f03eaa483913760da010c882b87be5793efec59d040caa7e9/image-20260622-124620.png?cb=9bcf7c56e8a32ad1fcfe93df50732c39) --- language: "it" --- # Autorizzare Utente Sirte Per permettere ad un utente di gestire le RS (Visualizzare, Accettare, Concludere, Inviare) è necessario collegare un ufficio sirte all'utente [Webservices di SISTER](https://supporto.mambu.it/mam/webservices-di-sister.md) > ⚠️ **Prima di poter autorizzare un utente a Sirte è necessario che un account Sister sia già collegato a Mambu.** > > > Segui la guida: [Collegare account Sister a Mambu](https://supporto.mambu.it/mam/collegare-account-sister-a-mambu.md) *** ** * ** *** ## 1. Scopo dell'autorizzazione Autorizzare un utente a Sister significa collegare uno o più **uffici SISTER** al suo profilo. Solo dopo questa operazione l'utente potrà: * Visualizzare le RS * Accettare le RS * Concludere le RS * Inviare le RS *** ** * ** *** ## 2. Ricerca dell'utente 1. Accedi alla sezione **Anagrafica → Utenti**. 2. Cerca la persona da autorizzare (può essere un volontario o un socio). 3. Apri la scheda utente. *** ** * ** *** ## 3. Configurazione dei ruoli Sirte 1. Vai alla scheda **Variabili** dell'utente. 2. Individua il campo **Ruoli uffici SISTER**. 3. Clicca su **Modifica**. 4. Seleziona uno o più uffici Sirte a cui abilitare l'utente. * Gli uffici selezionati determinano le RS che l'utente potrà gestire. 5. Conferma cliccando su **Salva**. ![image-20240509-092007.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_f9ba616761705f63df279e70a70a95c6db40ba00ff8e88c61ec25c86a2446592/image-20240509-092007.png?cb=877d57fbba58302d7c77b64fb2be3d67) ![image-20240509-092529.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a402afeb7b3d3e652b6148e7485d9a4db91dbc09369d7a7dabd5358930b17d75/image-20240509-092529.png?cb=37d1a74d9603407f08d97f933e6d4c8a) *** ** * ** *** ## 4. Verifica autorizzazioni Dopo il salvataggio: * L'utente risulterà autorizzato in Sirte. * Le RS collegate agli uffici selezionati saranno disponibili nel suo profilo. * L'utente potrà operare solo sugli uffici assegnati. --- language: "it" --- # Avvisi con conferma di lettura È stata rilasciata una nuova funzionalità che permette di rendere obbligatorio visualizzare e/o confermare la lettura di un avviso nella sezione bacheca. ## 📘 Istruzioni Per attivare la funzione bisogna andare nella sezione ***"Avvisi"*** e selezionare quello che si desidera rendere obbligatorio in lettura. ![LywEGXGtolIX2NBcJvlczh0KYAWnKwC8F7MzsMnzjlwoHRAXjoh9eUSCebVrk6q59aMaXqknotnNvALU28D495Ipk9uYvmFkcNoKpNNzfbsfpeitJ0NtNd3uvTTS-6WzWg8T5SPEHrVc4z4gBGbFEZSqWUX5PoRK7uatK2ea6qyT-UheupK-vWtkjtJU](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_9e7acf5e4ddeffe1bd45cf2a6c1d3c0bae444f7d4ca8f9ab0e33f6b205fe2ed1/LywEGXGtolIX2NBcJvlczh0KYAWnKwC8F7MzsMnzjlwoHRAXjoh9eUSCebVrk6q59aMaXqknotnNvALU28D495Ipk9uYvmFkcNoKpNNzfbsfpeitJ0NtNd3uvTTS-6WzWg8T5SPEHrVc4z4gBGbFEZSqWUX5PoRK7uatK2ea6qyT-UheupK-vWtkjtJU?cb=71dd0624941d726edd014350c59e6b6c) Opzioni disponibili per la visualizzazione di un avviso Come si può vedere nell'immagine, ci sono tre tipologie di Presa Visione: * **Facoltativa:**lettura non obbligatoria; * **Obbligatoria:**il volontario dovrà per forza aprire l'avviso prima di continuare con il normale utilizzo di Mambu; * **Conferma Lettura:**il volontario dovrà aprire obbligatoriamente l'avviso e premere sul pulsante di conferma lettura (vedi figura sottostante) prima di continuare con il normale utilizzo di Mambu ![qc0mszMDFGl1KFaB21mIMC8gM_HtYeEwgJOeFTusdBDNzQIiMnkT_DflGGdA52HU7Ly1gK_d3hGO7Evx012P9rwieoIuYiQd10InLo2pfkfGKv10Dylf3dNVLsJBnhmLUOcS4J_i8NzXAlY_8gcJ1_FDgDFPLDtg926dHVyeAQChw1clnU8fz29_tPWJ](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_cbf87a4122ad50acbd9469783fb0bb9ce8f050b7ef4b1e49b40107bc026ccdf7/qc0mszMDFGl1KFaB21mIMC8gM_HtYeEwgJOeFTusdBDNzQIiMnkT_DflGGdA52HU7Ly1gK_d3hGO7Evx012P9rwieoIuYiQd10InLo2pfkfGKv10Dylf3dNVLsJBnhmLUOcS4J_i8NzXAlY_8gcJ1_FDgDFPLDtg926dHVyeAQChw1clnU8fz29_tPWJ?cb=50cd7d92fc63fc7da6594ca2487c6877) Confermare la lettura di un avviso Anche la reportistica è stata migliorata inserendo una nuova colonna nel box che indica che tipo di azione è stata svolta dal volontario (se è una **lettura** o una **conferma di lettura**) e abbiamo reso il tutto scaricabile in formato Excel con l'apposito pulsante. ![8ddiPAhpcTvPKKxMjPYPjQbctcAhfim13iMMOgUti16Jp2CnptmScX0UcbwdchNPnEyOIUOlDNpqBOfEsLjyOmteGYIEexzzze8Uog0vkihTYhKvkIXkByQM83jukTG0-w4kyvSDXBVXna_gp7WLVIfruoJLcwR70ROJr_4EVu2vECQ1jVElfWOTO6lI](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_628b8d99b0f49130763278453376e32e5767be7bd2433d58d4f2d1a957992439/8ddiPAhpcTvPKKxMjPYPjQbctcAhfim13iMMOgUti16Jp2CnptmScX0UcbwdchNPnEyOIUOlDNpqBOfEsLjyOmteGYIEexzzze8Uog0vkihTYhKvkIXkByQM83jukTG0-w4kyvSDXBVXna_gp7WLVIfruoJLcwR70ROJr_4EVu2vECQ1jVElfWOTO6lI?cb=1129fb2b5d98874be0c43db2adf80832) Il report sulle avvenute letture Abbiamo inoltre inserito, in bacheca, un nuovo filtro ***"Mostra solo obbligatori"*** che si attiverà in automatico se il volontario provasse ad uscire dalla bacheca senza aver letto le comunicazioni obbligatorie. ![SKAvzrnbwpPLgh7Kp1prux9rCT2VbV3Sji5wFxTaifWyQlJnvnuYOorF6drIf2N8sakoebhy4b6kUqoSmQwuvw2CG1bV2oeDYG0JT7eUeSBq8mDLuUA9qYPtvxJp8nIe3dkkcVldtX4LgCu1MePj1YjzMsuiODbo4bRBr0EmX7MNPHiId4PRSmtw0hYb](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3753d8fe7c01fe875c70551dd2cea1595684b77b450bff66e1f909f78060fa04/SKAvzrnbwpPLgh7Kp1prux9rCT2VbV3Sji5wFxTaifWyQlJnvnuYOorF6drIf2N8sakoebhy4b6kUqoSmQwuvw2CG1bV2oeDYG0JT7eUeSBq8mDLuUA9qYPtvxJp8nIe3dkkcVldtX4LgCu1MePj1YjzMsuiODbo4bRBr0EmX7MNPHiId4PRSmtw0hYb?cb=d14672209891b42aa9a857d10461b9ca) Filtro per visualizzare gli avvisi con lettura obbligata ## 📋 Articoli collegati * [Avvisi con conferma di lettura](https://supporto.mambu.it/mam/avvisi-con-conferma-di-lettura.md) --- language: "it" --- # Azzeramento massivo giacenze All'interno della sezione magazzino presente in bacheca, è stato aggiunto il pulsante "Azzera giacenze" che serve per poter azzerare in maniera massiva tutte le giacenze in scadenza. ![image-20240606-121932.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_5c2edfb6819d5652311ceb5d7bb661db88a8df275e43ab306b70b596b0eb0dec/image-20240606-121932.png?cb=e229f4d8228e3c4642fd5d5ccc146bb3) Per avviare la procedura di azzeramento, basterà cliccare sul pulsante "Azzera giacenze" e selezionare i prodotti di cui si vuole azzerare la movimentazione. ![image-20240606-122243.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_cd615b15d118dcea0e4b95d546c9662acf75befe1f21eff6a7dbd30106cb7003/image-20240606-122243.png?cb=cf6707bd4358916eb614930d630dc0dc) Una volta selezionati i prodotti da azzerare, bisognerà cliccare nuovamente sul pulsante "Azzera Giacenze" che ora sarà diventato "Azzera giacenze selezionati". ![image-20240606-122544.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_7bd28462b6e7564118d7f70f77a3f4632381be646160e244695277ebabedbd89/image-20240606-122544.png?cb=a204bbda1ce2cc1290b72fbd5bc4ebb1) Cliccato il pulsante, comparirà un riassunto della movimentazione che si sta effettuando. Per confermare la movimentazione, basterà cliccare sul pulsante verde con l'immagine di un "Floppy disck" posto in basso a destra nella finestra. ![image-20240606-122803.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_050a3a04e9029ad27509bb9f34589f0c28bd827c1e758cb8c8cdb5d78067ff7e/image-20240606-122803.png?cb=a03df1a4e8aab9571a7b9665d993b85a) Analogamente funziona il pulsante "Azzera giacenze" presente nella sezione "Magazzino → Giacenze" che si trova nel menù a tendina, basterà cliccare sul pulsante, selezionare la sede del magazzino da movimentare (nel caso in cui si disponga di più sedi), selezionare i prodotti da movimentare e confermare gli azzeramenti. Se ci si porta all'interno della sezione "Giacenze" del magazzino, saranno visibili **tutte** le giacenze, non soltanto quelle in scadenza. ![image-20240606-123424.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_dbfe2a7b0caa9c64014087b4ecd9621ae3d1c4ccf99549011fd6f4b103a7b4bd/image-20240606-123424.png?cb=a23974a1b3e4055cdf2e807b5a917cf7) --- language: "it" --- # Bacheca *Gli articoli che riguardano la bacheca* * [Avvisi con conferma di lettura](https://supporto.mambu.it/mam/avvisi-con-conferma-di-lettura.md) [Creare un avviso con allegati](https://supporto.mambu.it/mam/creare-un-avviso-con-allegati.md) --- language: "it" --- # Backoffice: Come riservare un corso all'azienda Apri il corso in Formazione Esterna \> Corsi. Vai nella scheda Dati, blocco Iscrizioni. Nel riquadro Posti riservati alle aziende clicca Aggiungi azienda. Seleziona l'azienda e imposta Max iscritti riservati. Salva il corso. Per rendere **privato**un corso aziendale riservare alla azienda un numero di posti pari al numero massimo di iscritti del corso. --- language: "it" --- # Backoffice: concludere un corso e creare attestati Guida operativa backoffice: concludere un corso e creare attestati ## Prerequisiti Apri il corso in Formazione Esterna \> Corsi Verifica nel tab Dati che la sezione Qualifiche sia compilata. Salva sempre il corso prima di operare su esami/documenti: se il corso non è salvato, il sistema blocca alcune azioni con errore. ## Flusso standard di chiusura corso Vai nel tab *Iscritti*. Registra l'esito di tutti i discenti: * uno a uno con il pulsante **Esame** sulla riga del discente oppure in blocco con **Esame massivo** Dopo la registrazione degli esiti, salva le modifiche. Verifica stato esami e documenti. Gestisci invio attestati con il menu Email/SMS. ## Esame del singolo discente 1. Nel tab Iscritti, clicca Esame sul singolo discente. 2. Nella finestra Esito esame: imposta data esame seleziona la commissione inserisci eventuali note scegli esito: Superato, Non superato o Assente 3. Ripeti per ogni discente. 4. Salva il corso. Se rimuovi/modifichi un esito già assegnato, il sistema avvisa che eventuali qualifiche e attestati già assegnati possono essere rimossi. ## Esame massivo Clicca **Esame massivo**. Conferma il warning iniziale. Seleziona o deseleziona i partecipanti da elaborare. In colonna Assegna Esito imposta l'esito per ciascun selezionato. Clicca**Salva esami**. Verifica in griglia che gli stati esame siano aggiornati. Se previste dal corso, qualifiche/permessi/abilitazioni vengono assegnati automaticamente in base all'esito. ## Generazione attestati automatica Quando un discente risulta idoneo (Superato) e il corso ha qualifica collegata, il sistema genera l'attestato in automatico secondo la qualifica assegnata. Per questo motivo è fondamentale: * avere le qualifiche corrette nel tab Dati * avere esiti esame corretti e salvati ## Procedura alternativa: caricamento attestati manuale Usa questa via quando devi caricare attestati esterni o generati fuori sistema. Nel tab Iscritti clicca Carica Attestati. Nella finestra Carica attestati del corso carica un file ZIP. Regole obbligatorie del file ZIP: * ogni file deve contenere nel nome il codice fiscale del discente * il codice fiscale deve essere completo e corretto La funzione è applicabile ai discenti che: * hanno terminato il corso * hanno una qualifica collegata al corso Chiudi la finestra e verifica gli allegati associati. ## Invio attestati: privati vs azienda Da Iscritti apri Email/SMS e scegli Invia attestati. Il sistema chiede conferma invio agli idonei. Regola operativa di invio: * discenti privati: attestato inviato direttamente al discente * discenti azienda: attestati inviati al riferimento aziendale Esegui l'invio solo dopo aver verificato esiti e qualifiche. ## Controlli finali consigliati Tutti i discenti devono avere esito valorizzato. Nessun discente idoneo deve risultare senza qualifica prevista. Verifica un campione di attestati prima dell'invio massivo. Se serve, usa Carica Attestati come fallback operativo. --- language: "it" --- # Backoffice: creare un corso di formazione esterna Questo documento è rivolto al personale degli enti che organizzano i corsi di formazione rivolte al pubblico. Questa guida descrive i passaggi operativi richiesti per la gestione quotidiana dei corsi. ## Come creare un corso Vai in Formazione Esterna \> Corsi. Clicca Aggiungi (in basso). ![01_nuovo_corso-20260325-164358.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_4fe02a5109e0629296926e3a345ca997aea6f61b797ec05f8552e7b3542f7611/01_nuovo_corso-20260325-164358.png?cb=58dbd86665ee3bf3f949567611c68806) Creazione di un corso Nella scheda Dati compila almeno: * Titolo * Tipo corso * Sede * Data inizio e Data esame/fine * Costo a persona Nella sezione Iscrizioni imposta: * Numero massimo totale di iscritti * Apertura iscrizioni * Chiusura iscrizioni Se il corso prevede il rilascio di qualifiche, apri la sezione Qualifiche, clicca su Aggiungi e seleziona quelle da assegnare ai partecipanti promossi. Le qualifiche sono obbligatorie e non possono essere omesse. Clicca **Salva**. Apri la scheda Lezioni e inserisci almeno una lezione con Aggiungi lezione. Nota pratica: senza lezioni inserite, il corso risulta incompleto dal punto di vista organizzativo. ## Inserire una lezione in un corso Dalla scheda Lezioni del corso clicca **Aggiungi lezione**. Il sistema apre il form di gestione lezione. ![02_creazione_lezione-20260325-170128.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_bafe10423252f5e8217a4cf5c21af43cdb8c81f824ff4d77a79476bbe025d059/02_creazione_lezione-20260325-170128.png?cb=fa185c1cfece3aaca17db6ee79137572) ### Sezione Dati lezione Sotto i campi testuali è presente una griglia con una riga per ogni Classe prevista dal corso. Per ogni classe vanno compilati i campi: * Luogo * Data * Orari di inizio e fine ### Sezione Lista docenti/tutor Per ogni Classe è presente un blocco **Lista docenti/tutor** con il pulsante **Aggiungi**. Il pulsante Aggiungi è disabilitato finché la lezione non è stata salvata almeno una volta. Clicca **Aggiungi** nel blocco Lista docenti/tutor della classe. Seleziona il docente (deve essere già censito in Formazione Esterna \> Docenti). Imposta orari e durata per quel docente. Salva. ### Sezione Qualifiche di mantenimento (facoltativo) Permette di associare qualifiche di mantenimento specifiche per quella lezione, separate per **partecipanti** e per **docenti**. Usa il pulsante Aggiungi in ciascun blocco. ### Sezione Segretari (facoltativa) Permette di associare uno o più segretari alla lezione. Usa il pulsante **Aggiungi**. ### Salvare Clicca **Salva** in fondo alla pagina per confermare la lezione. La lezione comparirà poi nella griglia sotto la scheda Lezioni con le colonne: Data, Argomento, Docenti/Tutor lezione, Operazioni. Da ogni riga della lista lezioni sono disponibili i pulsanti: * **Stampa raccolta firme** -- genera il foglio firme da consegnare in aula * **Presenze Lezioni** -- registra le presenze dei partecipanti a quella lezione --- language: "it" --- # Backoffice: gestione assenze durante il salvataggio degli esiti di esame massivo ## Gestione assenze dei dipendenti di aziende in fase di esame massivo ### Cos'è questa funzionalità Durante la chiusura di un corso esterno, prima di salvare gli esiti in modo massivo, il sistema verifica automaticamente se ci sono **discenti iscritti tramite azienda** che risultano completamente assenti (nessuna presenza registrata). Se vengono trovate anomalie, viene mostrato un riepilogo interattivo che permette di correggere i posti riservati **prima** di salvare gli esiti. *** ** * ** *** ### Quando si attiva La funzionalità si attiva quando l'operatore preme il pulsante **"Salva esami"** nella tab *Iscritti*, dopo aver selezionato uno o più partecipanti in modalità esame massivo. Vengono considerate **solo le aziende che**: * hanno iscritti al corso * non hanno ancora effettuato il pagamento (stato "Da pagare") Un discente viene considerato **assente** solo se non ha **nessuna** presenza registrata nelle lezioni del corso. Vengono considerati anche i **posti riservati non utilizzati**, ovvero i posti prenotati dall'azienda per cui non è stato iscritto nessun discente. *** ** * ** *** ### Come funziona passo per passo #### 1. Apertura del dialog di riepilogo Se il sistema rileva assenze, prima di procedere al salvataggio degli esiti appare un dialog intitolato **"Presenze per azienda --- riepilogo"**. Il dialog è suddiviso in pannelli, uno per ogni azienda interessata. In ogni pannello sono visibili: * **Intestazione del pannello**: nome dell'azienda, posti riservati, numero di assenti e numero di posti non utilizzati * **Tabella presenze**: una riga per ogni discente dell'azienda, con una colonna per ogni lezione del corso. Le presenze sono indicate con un'icona verde (✓) e le assenze con un'icona rossa (✗). Le righe dei discenti completamente assenti sono evidenziate in rosso. #### 2. Aggiornamento dei posti riservati In fondo a ogni pannello è presente il pulsante: > **"Disiscrivi discenti e aggiorna posti riservati: X → Y"** * **X** è il numero attuale di posti riservati per quell'azienda * **Y** è il nuovo valore proposto, calcolato sottraendo il totale tra assenti e posti non utilizzati Quando si preme questo pulsante, il sistema: 1. **Disiscrive automaticamente** dal corso tutti i discenti completamente assenti per quell'azienda 2. **Aggiorna il numero di posti riservati** nella tab *Dati* del corso 3. Rimuove le righe dei disistcritti dalla tabella nel dialog 4. Disabilita il pulsante e mostra il messaggio di conferma con il nuovo valore > ⚠️ L'operazione è irreversibile: i discenti vengono rimossi dall'iscrizione al corso. #### 3. Procedere con il salvataggio Dopo aver gestito le aziende desiderate (anche solo alcune), è possibile procedere premendo il pulsante **"Procedi con il salvataggio"** in fondo al dialog. In alternativa, si può premere **"Chiudi"** per annullare e tornare alla lista iscritti senza salvare gli esiti. *** ** * ** *** ### Riepilogo dei pulsanti | Pulsante | Cosa fa | |----------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------| | **Disiscrivi discenti e aggiorna posti riservati** | Rimuove gli assenti dal corso e riduce i posti riservati dell'azienda | | **Procedi con il salvataggio** | Chiude il dialog e salva gli esiti dell'esame massivo | | **Chiudi** | Chiude il dialog senza salvare gli esiti | *** ** * ** *** ### Note operative * Il pulsante di aggiornamento è disponibile **per ogni azienda in modo indipendente**: è possibile aggiornare solo alcune aziende e lasciare invariate le altre. * Se un'azienda non ha posti riservati configurati nella tab *Dati*, il pulsante di aggiornamento risulterà disabilitato. * La tab *Dati* del corso viene aggiornata automaticamente dopo ogni aggiornamento dei posti. --- language: "it" --- # Backoffice: gestione i docenti La pagina Formazione Esterna \> Docenti serve a gestire l'anagrafica dei docenti dei corsi esterni. In pratica, dalla schermata puoi: Cercare rapidamente un docente con il filtro Ricerca docente. Consultare l'elenco con indicazione se il docente è Socio/Volontario. Aprire la scheda del docente cliccando sulla riga. Inserire un nuovo docente con il pulsante Aggiungi nuovo docente. Modificare i dati anagrafici e di contatto nella scheda (nome/cognome, data nascita, sesso, telefoni, email, note) e salvare. Caricare allegati relativi al docente. Eliminare un docente sia dalla lista (azione Delete) sia dalla scheda dettaglio (Elimina). ![image-20260327-144119.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_34b73efc6959d02b57d64b4a9051c6d6ed68397a7ae527da69a21d7531f141aa/image-20260327-144119.png?cb=9b90a54422070b7b452a353963a7ee36) Scheda docente --- language: "it" --- # Backoffice: gestire i voucher (buoni sconto) ## Gestione voucher Vai in Formazione Esterna \> Buoni sconto. ![image-20260327-143039.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_2dab6ca6b14cff245b3636f7975bff30332c4df104e8edcb0ab87525e652d1e4/image-20260327-143039.png?cb=b552d0a3057b8adefaf903b2bb53c99b) Nella pagina Lista voucher, come operatore di backoffice puoi: 1. Cercare e filtrare i voucher per data, codice, descrizione, tipologia corso e beneficiario. 2. Resettare rapidamente i filtri e tornare alla vista completa. 3. Ordinare l'elenco cliccando sulle intestazioni delle colonne. 4. Verificare a colpo d'occhio periodo di validità, percentuale sconto, tipologie corso associate e stato utilizzi (es. 0/1, 2/2). 5. Aprire un voucher dalla riga in elenco per entrare nel dettaglio. 6. Nel dettaglio, modificare i dati principali (validità, descrizione, sconto, numero utilizzi, tipologie corso), salvare le modifiche o eliminare il voucher. ## Creare un voucher Clicca **Crea nuovo**. ![image-20260327-142040.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_8488282ec4ed16b566f3878a8d7278083bd4f36016e9479fc86545b9bdedee5e/image-20260327-142040.png?cb=0b8491eefaeee60a5884a01012905932) Compila i campi principali: * Periodo validità * Codice del voucher * Descrizione voucher * Percentuale sconto: lo sconto del 100% consente l'**iscrizione gratuita**. * Tipologia corso: è necessario specificare una o più tipologie di corso per le quali ha validità il voucer * Numero utilizzi consentiti Clicca **Salva**. --- language: "it" --- # Backoffice: identificare e correggere le lezioni senza docenti *** ** * ** *** ## Elenco corsi: colonna Lezioni Nella pagina **Formazione esterna \> Corsi** , la colonna **Lezioni** riporta per ogni corso un pulsante cliccabile con il numero totale di lezioni associate. Il colore del pulsante segnala lo stato complessivo delle lezioni del corso: | Colore | Significato | |-------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | **Verde** | Tutte le lezioni hanno almeno un docente assegnato e il rapporto discenti/docenti rientra nella soglia configurata | | **Giallo lampeggiante** | Almeno una lezione presenta un'anomalia: nessun docente assegnato oppure rapporto discenti/docenti superiore alla soglia | Il lampeggio è intenzionale: serve ad attirare l'attenzione dell'operatore su situazioni che richiedono intervento prima dell'erogazione del corso. *** ** * ** *** ## Finestra di riepilogo dettaglio lezioni Cliccando sul pulsante **Lezioni** si apre un pannello riepilogativo con l'elenco di tutte le lezioni del corso. Per ogni lezione vengono mostrati: * **Argomento** della lezione * **Data** e **orario** (inizio -- fine) * **Docenti/Tutor** assegnati, con indicatore colorato: | Indicatore | Significato | |-------------------------|-------------------------------------------------------------------| | **Rosso (Errore)** | Nessun docente assegnato alla lezione | | **Arancione (Warning)** | Il rapporto discenti/docenti supera la soglia impostata sul corso | | **Nessun indicatore** | Situazione regolare | I messaggi visualizzati nel campo docenti sono: * `Nessun docente (N discenti)` --- lezione senza docente, con iscritti presenti * `Rapporto discenti/docenti superato (N discenti / M docenti)` --- soglia superata * Lista dei nomi dei docenti --- situazione normale Cliccando su una lezione nella finestra di riepilogo si viene reindirizzati direttamente alla pagina di dettaglio della lezione. *** ** * ** *** ## Parametro Rapporto discenti/docenti Nella pagina di dettaglio del corso, scheda **Dati** , sezione **Iscrizioni**, è presente il campo: > **Rapporto discenti/docenti** Questo parametro definisce il **numero massimo di discenti per singolo docente** ammesso per ciascuna lezione. Superata la soglia, viene attivato un avviso visivo sia sull'elenco corsi sia nel dettaglio lezioni. **Come funziona il calcolo:** * Il sistema conta il numero di discenti iscritti al corso e il numero di docenti unici assegnati a ciascuna lezione. * Se `numero iscritti / numero docenti della lezione > soglia` → viene segnalata l'anomalia. **Esempi pratici:** | Iscritti | Docenti lezione | Soglia impostata | Anomalia? | |----------|-----------------|------------------|----------------------------| | 20 | 2 | 10 | No (20/2 = 10, non supera) | | 21 | 2 | 10 | Sì (21/2 = 10,5 \> 10) | | 25 | 1 | 15 | Sì (25/1 = 25 \> 15) | | 10 | 3 | 10 | No (10/3 ≈ 3,3 ≤ 10) | **Valore predefinito:** `9999` --- con questo valore il controllo è di fatto disattivato, poiché nessun corso reale raggiungerà tale rapporto. **Come impostarlo:** utilizzare i pulsanti `+` e `--` oppure digitare direttamente il valore nel campo. Il valore minimo consentito è `1`. *** ** * ** *** ## Avviso: lezioni senza docente L'avviso viene attivato quando **almeno una lezione del corso non ha nessun docente assegnato**. **Condizione di attivazione:** la lezione non ha docenti E il corso ha almeno un iscritto. > Nota: lezioni senza docente e senza iscritti non generano avviso, in quanto non vi è ancora impatto operativo. **Come intervenire:** aprire la lezione segnalata e assegnare il docente nella scheda relativa. *** ** * ** *** ## Avviso: rapporto discenti/docenti superato L'avviso viene attivato quando, per almeno una lezione, il rapporto tra il numero di iscritti al corso e il numero di docenti assegnati a quella lezione supera la soglia configurata nel campo **Rapporto discenti/docenti**. **Condizione di attivazione:** `iscritti al corso / docenti unici della lezione > soglia impostata` **Come intervenire:** 1. Aprire la finestra di riepilogo lezioni e identificare la lezione con l'indicatore arancione. 2. Aggiungere ulteriori docenti alla lezione, oppure 3. Rivedere la soglia nel campo **Rapporto discenti/docenti** se il valore impostato non riflette le esigenze del corso. > Se sia la lezione senza docente sia il superamento della soglia sono presenti contemporaneamente sullo stesso corso, il pulsante Lezioni risulterà giallo lampeggiante per entrambe le ragioni. --- language: "it" --- # Backoffice: iscrivere discenti ad un corso Obiettivo Inserire correttamente i partecipanti nel corso, rispettando capienza totale e eventuali posti riservati alle aziende. Visita la pagina Formazione Esterna \> Corsi Seleziona il corso ed aprilo cliccando al riga Verifica preliminare nel tab Dati Apri la sezione *Iscrizioni*del corso. Controlla Numero massimo totale di iscritti. Verifica Posti ancora liberi. Se il corso prevede aziende, configura prima i posti riservati: ## Aggiungi azienda Fai clic su **Aggiungi azienda** Seleziona l'azienda nel popup *Seleziona azienda* Imposta i valori nella griglia (Max iscritti ed eventuali Documenti richiesti) **Salva**il corso. Nota operativa La capienza è unica: i posti riservati alle aziende vengono sottratti ai posti disponibili per i privati. ### Iscrizione discente privato Vai nel tab *Iscritti*. Clicca **Aggiungi partecipante**. Quando ci sono posti riservati alle aziende ti verrà chiesto se vuoi iscrivere un partecipante collegato alla Azienda. In questo caso dovrai selezionare l'azienda prima di procedere con la selezione del discente. Nel popup *Gestisci contatti*: * nel menu elenco sorgente seleziona una lista coerente con i privati (tipicamente *FORM_ESTERNA - Utente Formazione* oppure la lista esterni usata dalla tua sede) * cerca il nominativo con **Search** * aggiungi il contatto al gruppo corso (clic sul nominativo/freccia oppure Aggiungi tutti se necessario) * Verifica che il nominativo sia nella colonna Contatti del gruppo. * Clicca **Conferma modifiche**. Verifica che l'iscritto compaia in griglia nel tab *Iscrittti*e controlla che i limiti posti siano rispettati. ![image-20260327-150853.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_4379021916bc72f150a9bd3394310918cd4b2cf7fe304cd99814ee8b5ef00e13/image-20260327-150853.png?cb=f4518e6e3e2019aacd08f0bb9e38d4ce) Discente iscritto ad un corso Se necessario, puoi eliminare l'iscrizione cliccando sul simbolo "x" della riga, o modificare l'iscrizione cliccandoci sopra. **Esegui un ultimo Salva del corso**. ### Errori da evitare 1. Iscrivere partecipanti aziendali senza aver prima riservato i posti all'azienda. 2. Superare la capienza totale del corso. 3. Confermare i contatti nel popup ma non verificare l'effettiva presenza in griglia Iscritti. --- language: "it" --- # Backoffice: prenotare le aule per le lezioni ## Cosa serve sapere La **prenotazione di un'aula** ti permette di riservare uno spazio fisico per svolgere una lezione di formazione. Il sistema controlla automaticamente che l'aula sia disponibile nell'orario richiesto. **Importante**: Prima di prenotare un'aula, devi aver già inserito: * Data della lezione * Orario di inizio * Orario di fine *** ** * ** *** ## Rendere le aule disponibili per la prenotazione All'interno della pagina **Spazi \> Gestione Aule** , modificando i dettagli di un'aula (come mostrato nell'immagine), è possibile decidere se renderla utilizzabile per la didattica. Basta attivare o disattivare l'apposito selettore **"Disponibile per le lezioni"** per includerla o escluderla dall'elenco delle aule prenotabili. ![image-20260617-133548.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_6a5dca557272fcf26d039dac66e570a320d0572c1238b1e9e66a6df201010f9b/image-20260617-133548.png?cb=9f82932d97d31da194e56159337f5463) ## Come prenotare un'aula ### Passo 1: Visualizzare i dettagli della lezione 1. Apri il corso per il quale vuoi prenotare l'aula 2. Vai alla pagina della lezione che vuoi organizzare 3. Nella sezione delle classi, trova la classe per cui vuoi prenotare l'aula 4. Inserisci data e orari della lezione 5. Clicca sul pulsante **"Prenota aula"** ![image-20260617-133824.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_68c693a2834c85a520191bbb36126f4c4543918dc6dd6275f662a6bb0354dbd3/image-20260617-133824.png?cb=8da08042bf155a659be6888a5eb8f5df) ### Passo 2: Scegliere l'aula Si aprirà una finestra che mostra tutte le aule disponibili, organizzate in schede (una per ogni aula). **Cosa vedrai:** ![image-20260617-134150.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_fabc85f555cdd02621fe369fbe8b66f43b580c26e7953546fa168192cb854890/image-20260617-134150.png?cb=0ea89eb2f02f8b01379834ae51e49414) * **Schede colorate in alto**: ogni scheda rappresenta un'aula * 🟢 **Verde** = Aula completamente libera * 🟡 **Giallo** = C'è un altro impegno vicino (ma non sovrapposto) * 🔴 **Rosso** = L'aula ha già un impegno nell'orario richiesto (non prenotabile) ![image-20260617-134215.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_9f91cbb6652059c6602fc65dd4837030441e17fcfcaa7cc300ef62da3f83cdd2/image-20260617-134215.png?cb=fa2c589476f5b8f693b470289e9f1ed6) * **Calendario giornaliero**: mostra la giornata con gli orari ### Passo 3: Confermare la prenotazione 1. Clicca sulla scheda dell'aula che preferisci 2. Clicca sul pulsante **"Conferma Prenotazione"** 3. Il sistema ti chiederà conferma: clicca **"OK"** **Fatto!** L'aula è ora riservata per la tua lezione. *** ** * ** *** ## Modificare o cancellare una prenotazione ### Cancellare una prenotazione esistente Se hai già prenotato un'aula e vuoi annullarla: 1. Nella riga della classe, il campo **"Luogo"** sarà evidenziato in **verde** con il nome dell'aula 2. Clicca sul pulsante **rosso con la X** accanto al nome dell'aula 3. Conferma l'eliminazione ![image-20260617-134334.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_97bbeec45e4602b618991fc43fdb55e0ec746438522f2110ee54dd492b0e4f72/image-20260617-134334.png?cb=e6ba3a39f3a94379f3d3bef50524bd32) **Nota**: Una volta cancellata la prenotazione, potrai: * Modificare liberamente data e orari della lezione * Prenotare una nuova aula se necessario ### Modificare data/orari quando c'è una prenotazione ⚠️ **Non è possibile modificare data e orari di una lezione con prenotazione attiva**. Se devi cambiare data o orari: 1. Cancella prima la prenotazione dell'aula 2. Modifica data e orari della lezione 3. Fai una nuova prenotazione con i nuovi orari Questo impedisce che tu possa prenotare un'aula per un orario e poi cambiare l'orario della lezione senza liberare l'aula. *** ** * ** *** ## Visualizzare una prenotazione esistente Se clicchi su **"Prenota aula"** quando hai già una prenotazione attiva: * Il dialog cambierà titolo in **"Visualizza Prenotazione Aula"** * L'aula prenotata sarà evidenziata con: * ⭐ Icona stella verde * Dicitura **"AULA PRENOTATA"** * Appuntamento verde con scritto **"PRENOTAZIONE ATTIVA"** Questo ti permette di controllare qual è l'aula prenotata e vedere se ci sono altri impegni nella stessa giornata. *** ** * ** *** ## Regole e limitazioni ### Cosa puoi fare: * Prenotare **un'aula per volta** per ogni classe * Vedere in tempo reale se ci sono sovrapposizioni con altri impegni * Cancellare una prenotazione in qualsiasi momento * Visualizzare i dettagli completi della prenotazione (descrizione, note, ecc.) ### Protezioni automatiche: Il sistema ti impedisce di: * Fare doppie prenotazioni per la stessa lezione * Modificare impegni collegati a lezioni dal calendario generale ### Controlli in tempo reale: * **Prima di salvare**: il sistema verifica che non ci siano conflitti * **Impegni sovrapposti:** sono permessi; il sistema ti avverte l'aula che stai prenotando è occupata con un altro evento * **Impegni adiacenti**: sono permessi (es. un impegno finisce alle 12:00 e un altro inizia alle 12:00) *** ** * ** *** ## Domande frequenti **D: Ho prenotato l'aula sbagliata, come faccio?** R: Cancella la prenotazione cliccando sulla X rossa, poi fai una nuova prenotazione per l'aula corretta. **D: Posso cambiare l'orario di fine senza cancellare la prenotazione?** R: No, devi cancellare la prenotazione, modificare l'orario, e prenotare di nuovo. **D: Vedo un'aula gialla, posso prenotarla?** R: Sì! Il giallo indica solo che c'è un impegno vicino, ma non sovrapposto al tuo orario. **D: Vedo un'aula rossa, posso prenotarla?** R: Sì! Il rosso indica solo che c'è un impegno sovrapposto, ma puoi comunque prenotare. **D: Ho aperto l'impegno dal calendario spazi e non posso modificarlo, perché?** R: Gli impegni collegati a lezioni possono essere modificati solo dalla pagina della lezione, per mantenere coerenza tra lezione e prenotazione. --- language: "it" --- # Blocco e Sblocco Anni Editabili nella Prima Nota Contabile ## Blocco Modifiche Prima Nota per Anno ### ✳️ Panoramica La funzionalità **Anni Editabili Prima Nota** consente di bloccare o sbloccare la possibilità di effettuare modifiche contabili su uno o più anni. Una volta bloccato un anno, tutte le operazioni che generano movimenti di denaro relativi a quell'anno vengono impedite dal sistema. *** ** * ** *** ### Come accedere 1. Dal menu principale, selezionare **Impostazioni** 2. Cliccare su **Dati contabilità** 3. Selezionare il tab **Anni editabili Prima Nota** Si visualizzerà una tabella con le seguenti informazioni: | Colonna | Descrizione | |----------------------|------------------------------------------------------| | Anno | L'anno di riferimento | | Editabile | Icona verde = anno aperto, icona rossa = anno chiuso | | Ultimo aggiornamento | Data e ora dell'ultima modifica | | Aggiornato da | Nome dell'operatore che ha effettuato la modifica | ![image-20260408-144842.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_b55b24b15df4455b2cb196e906bb810fd872a5c77fb8eb774f79403ce9a7651e/image-20260408-144842.png?cb=adf876cc90aeca7f7c34c09572c96804) Tabella Anni Editabili Prima Nota *** ** * ** *** ### 🔐 Come bloccare un anno Dalla tabella, cliccare il selettore nella colonna **Editabile** dell'anno che si desidera chiudere. L'icona passerà dallo stato attivo (verde) allo stato disattivato (rosso). La modifica è immediata. ### 🔓 Come sbloccare un anno Ripetere l'operazione inversa: cliccare il selettore di stato per riportarla allo stato attivo (verde). **Nota**: ogni modifica al blocco/sblocco degli anni viene registrata nel log di sistema, con indicazione dell'operatore e della data in cui è stata effettuata. *** ** * ** *** ### 🤔 Cosa succede quando un anno è bloccato Quando un anno viene chiuso, il sistema impedisce qualsiasi operazione di inserimento, modifica o cancellazione su tutte le entità che generano movimenti di denaro relativi a quell'anno. In particolare vengono bloccate le seguenti aree: * **Fatture di vendita** * **Fatture di acquisto** * **Pagamenti delle fatture** * **Fogli di viaggio** * **Quote** * **Movimentazioni di magazzino** che comportano un movimento economico (ad esempio la consegna di un capo di vestiario con pagamento di contributo o cauzione) #### Come si manifesta il blocco * Nelle schermate di dettaglio delle entità appartenenti a un anno bloccato, il **pulsante Salva risulta disabilitato**, impedendo qualsiasi modifica. * Per alcune entità (ad esempio le quote e le movimentazioni di magazzino), il sistema effettua un ulteriore controllo anche al momento del salvataggio: se l'anno risulta bloccato, l'operazione viene rifiutata e viene mostrato un messaggio di errore. *** ** * ** *** ### 📑 Regole particolari #### Anni non presenti in tabella Se un anno non compare nella tabella delle policy, viene considerato **bloccato** per impostazione predefinita. Questo garantisce che anni non ancora configurati siano automaticamente protetti. #### Anni futuri * Non è possibile inserire nuovi movimenti di Prima Nota con data successiva a quella odierna. * Se esistono già dati pre-esistenti in anni futuri, la modifica e la cancellazione di quei dati saranno consentite solo se l'anno è impostato come editabile. * Il record per l'anno successivo viene generato automaticamente il 31 Dicembre di ogni anno. *** ** * ** *** ### 😉 Esempio di utilizzo 1. Il responsabile contabile completa la chiusura dell'esercizio 2024. 2. Accede a **Impostazioni \> Dati contabilità \> Anni editabili Prima Nota**. 3. Disattiva l'editabilità per l'anno **2024**. 4. Da quel momento nessun operatore potrà creare, modificare o cancellare fatture, pagamenti, quote, fogli di viaggio o movimentazioni economiche relative al 2024. 5. Se in futuro fosse necessario apportare una correzione, il responsabile può riaprire temporaneamente l'anno, effettuare la modifica e richiuderlo. --- language: "it" --- # Business Continuity: Best Practice per le Associazioni La continuità operativa non dipende solo dai sistemi informatici forniti da un software, ma anche da una serie di accorgimenti pratici che ogni associazione può adottare internamente. Mambu mette a disposizione strumenti specifici come il [Modulo Business Continuity](https://supporto.mambu.it/mam/modulo-business-continuity.md), pensato per garantire la disponibilità della piattaforma anche in caso di guasti gravi all'infrastruttura principale. Tuttavia, per aumentare davvero la resilienza complessiva dell'associazione, è importante affiancare a queste soluzioni alcune **buone pratiche generali** valide per tutta l'informatica quotidiana, non solo per Mambu. 👉 Si tratta di misure semplici e dal costo contenuto, spesso irrisorio rispetto ai disagi e ai danni che un'interruzione di connettività o di energia potrebbe causare. *** ** * ** *** ## 🔌 1. Protezione elettrica: installare UPS * Installare sempre un **UPS (gruppo di continuità)** dedicato al **modem/router**. * Anche un UPS di fascia base è in grado di mantenere acceso il modem **per molte ore, anche fino a una giornata intera**. Questo tempo è prezioso per organizzarsi in caso di emergenze più gravi (ad esempio accendendo un generatore). * È consigliato proteggere con un UPS anche i **PC principali** utilizzati per la gestione dei servizi. *** ** * ** *** ## 🌐 2. Connessione Internet affidabile * Quando possibile, scegliere una linea in **fibra FTTH**, che offre maggiore stabilità e velocità rispetto ad altre tecnologie. * Verificare che il contratto della linea fissa includa un sistema di **backup automatico su rete 4G/5G**: in questo modo, se la fibra non funziona, la connessione passa in automatico al backup. 💡 **Buona pratica aggiuntiva** Anche se il contratto prevede già un backup, può essere utile predisporre un **modem 4G/5G con SIM di un altro operatore** . Così si ha una rete alternativa davvero indipendente. Attenzione però: se si sceglie un operatore virtuale, verificare che **non utilizzi la stessa infrastruttura** dell'operatore della linea fissa, altrimenti il vantaggio si perde. ⚠️ **Nota importante** Se la vostra linea principale **non dispone già di un backup 4G/5G** , valutare seriamente questa soluzione: rimanere senza connessione significa rischiare il blocco di tutte le attività informatiche, con conseguenze molto più gravi rispetto al piccolo costo di un modem e di una SIM di emergenza.👉 È sufficiente anche un **piano dati base** , giusto per garantire la connessione **per una giornata di lavoro**: tempo più che adeguato per organizzarsi con altre soluzioni. *** ** * ** *** ## 📶 3. Backup di connettività avanzato (per realtà più esigenti) Per le associazioni che vogliono garantire operatività anche in scenari di emergenza più gravi (es. **terremoti, alluvioni, disservizi estesi delle reti tradizionali** ), si consiglia di valutare un'antenna **Starlink (al momento unico fornitore che possa dare connettivita' satellitare con una rete commerciale per tutti)**. * Ulteriori informazioni per costi suggeriamo di andare sul sito ufficiale: 👉 [http://starlink.com](http://starlink.com/) . > ℹ️ **Disclaimer** > > > Non siamo partner né affiliati con Starlink. > > > Questo consiglio è fornito unicamente come *best practice* per aumentare la resilienza delle associazioni più esigenti. *** ** * ** *** ## 📝 4. Piano B per i fogli di viaggio Se viene utilizzata l'**App Viaggi** di Mambu, è comunque consigliato lasciare **blocchi cartacei a bordo dei mezzi** . In questo modo, in caso di problemi di rete o malfunzionamenti dell'applicativo, sarà comunque possibile compilare i fogli di viaggio senza interrompere l'operatività. *** ** * ** *** ## 📧 5. Backup tramite email automatica Un ulteriore livello di sicurezza è rappresentato dall'attivazione dell'[Email automatica (Backup) lista servizi da svolgere](https://supporto.mambu.it/mam/email-automatica-con-la-lista-dei-servizi-da-svolg.md) . Questo sistema invia ogni giorno un PDF con l'elenco dei servizi programmati, utile come **copia di sicurezza** sempre accessibile via email. 💡 **Suggerimento** È consigliabile predisporre una casella email dedicata dell'associazione esclusivamente per ricevere queste comunicazioni. In questo modo: * 📂 le email di backup non si mischiano con altre, * 👥 tutti i responsabili autorizzati possono accedervi, * 📑 la cronologia dei servizi resta ordinata e facilmente consultabile, * 🔄 controllando periodicamente la casella si evita che la memoria si saturi, con rischio di mancata ricezione, * ⚠️ **fortemente consigliato** impostare una **regola automatica direttamente sull'interfaccia web del server di posta** (non su un programma locale), che cancelli in automatico le email più vecchie di un certo periodo, ad esempio **1 mese** . In questo modo la casella resta sempre libera e funzionale senza interventi manuali. *** ** * ** *** ## 📌 Conclusioni Con pochi accorgimenti si può ridurre enormemente il rischio di interruzioni e garantire continuità ai servizi: * ✅ **UPS al modem/router** (anche base) → fondamentale, può mantenerlo attivo anche per un'intera giornata. * ✅ **Linea Internet stabile + backup 4G/5G** → garantisce la connessione anche se la rete principale non funziona. * ✅ **Modem 4G/5G con SIM di altro operatore** → ulteriore garanzia di indipendenza. * ✅ **Starlink (opzionale)** → soluzione per garantire operatività anche in emergenze eccezionali. * ✅ **Blocchi cartacei sui mezzi** → garantiscono la compilazione dei fogli di viaggio anche senza rete. * ✅ **Email automatica con i servizi da svolgere** → sempre una copia disponibile della pianificazione. *** ** * ** *** ## 🔗 Vuoi ancora più protezione? Per aumentare ulteriormente la resilienza e garantire la continuità del servizio, Mambu offre il modulo opzionale di **Business Continuity**, che assicura la disponibilità della piattaforma anche in caso di guasti gravi all'infrastruttura principale. 👉 Maggiori dettagli sono disponibili qui: [Modulo Business Continuity](https://supporto.mambu.it/mam/modulo-business-continuity.md) --- language: "it" --- # Call Center *Gli articoli che riguardano la gestione del modulo Call Center* * [Assegnazione massiva di un mezzo per i turni](https://supporto.mambu.it/mam/assegnazione-massiva-di-un-mezzo-per-i-turni.md) * [Creare tipologia di checklist](https://supporto.mambu.it/mam/creare-tipologia-di-checklist.md) * [Tipi di mezzi](https://supporto.mambu.it/mam/tipi-di-mezzi.md) --- language: "it" --- # Cambiare il tema Per cambiare il tema occorre andare nella pagina dei "Dati personali" accessibile dal menu' laterale. ![image-20241003-092134.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_8cb2efcb7ebeb33a7d16433666a3e29cdf350e80439029062eb23710a1da561d/image-20241003-092134.png?cb=0fb8c6b7059336f518016d26b1569eb0) Dopo di che potete selezionare il tema che piu' apprezzate. ![image-20241003-092108.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_25d8cc54fe2af7de8c29266c6a9094727fcd43ceacec8eaef2ce083cc2ce1dd3/image-20241003-092108.png?cb=9e050ba97727e1920a27836ca720e105) --- language: "it" --- # Cambiare orari e organizzazione turni di una singola giornata Prima di modificare gli orari o i mezzi o le mansioni inserite in un turno e' necessario capire come mambu organizza i turni. In questa pagina si parla principalmente di turni pianificati, ma il funzionamento e' analogo anche per attivita' varie, ordinari o assistenze. Ogni giornata di un calendario turni e' suddivisa in raggruppamenti. I raggruppamenti sono modificabili solo dal personale di Mambu. Di fatto i raggruppamenti corrispondono alle colonne che potete avere in un tabellone turni. Nell'immagine sotto i raggruppamenti sono Mattina, Mezzogiorno, Pomeriggio e Sera ![image-20231127-084703.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a18d3b7dcf48f3145e0fde594e82d10a27fea9b98ea061f40dabda05ca959f60/image-20231127-084703.png?cb=34831cc7e569046f6afcf7cf24758567) All'interno di ogni raggruppamento vengono gestite della fascie orarie. All'interno di ogni fascia oraria e' possibile specificare numero di mezzi ingaggiati, eventuali squadre ingaggiate. All'interno di ogni mezzo e' possibile andare a definire la lista delle mansioni che servono per considerare "coperto" il turno Cliccando sul tasto "NUM MEZZI": ![image-20231127-084819.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_e31f5f3f84dd18e845dac4a26bff3dea3714a9ba7b6d37af743c705225823377/image-20231127-084819.png?cb=5a8122c7e56ecffed7eae9ac9a06a530) Comparira' un popup che chiede quale tabellone si vuole modificare: ![image-20231127-084959.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_ccd4c58e2574130c924637c95a790be849a8b4f329de3d9a5cbd80eda161a835/image-20231127-084959.png?cb=858947244f9ccc00d4fd7b1b0522fa35) Se si vuole modificare la composizione di mezzo o gli orari di una fascia oraria si puo' intervenire direttamente nella schermata che si aprira'. ![image-20231127-085043.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a5b4b60325e2af8dc53c6e324a4b93b6dec1933af79e80e5d2d89a716deea749/image-20231127-085043.png?cb=9831c91814630972831a9530122624c3) Se si vuole creare una nuova fascia oraria occorre cliccare sul tasto "+" posto in alto nella schermata: ![image-20231127-091449.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_999c664683279fdd7c92a7a5d60a35f352d69cc2f11437a3ff3baa6b45b4e928/image-20231127-091449.png?cb=92ad28dba4b8df273573fb2f1bfc56fa) Vediamo ora in rassegna le varie opzioni: * **Orari**: Contiene l'orario di inizio e di fine della fascia oraria (saranno le ore che verranno accreditate alle persone inserite in turno in questa fascia oraria) * **Attivita'**: serve per una rendicontazione delle ore. Le opzioni disponibili in questo campo sono modificabili dalla pagina IMPOSTAZIONI - AREE ATTIVITA' * **Descrizione**: Nome del turno. N.B. all'interno di uno stesso raggruppamento le fascie orarie contenute devono avere "descrizioni" diverse. * **Abbreviazioni**: un'abbreviazione della descrizione sopra. Compare in alcuni report. * **Abbreviazione orario**: e' l'orario che verra' visualizzato sul tabellone turni: ![image-20231127-090150.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_42ed51d1b1af2d831ed56be3e3a3f0aaf941129590702eade3825134c2f7b762/image-20231127-090150.png?cb=64a344d82d64b8098876c40f64230977) * **Inizio effettivo del turno**: possono esserci 3 opzioni: * Giorno prima rispetto alla data del turno: se voglio mostrare "Oggi" un turno che in realta' inizia "Ieri", esempio: se volessi mostrare oggi un turno che in realta' inizia alle 23:00 della notte prima * Giorno del turno: quando il turno inizia effettivamente nella data del turno * Giorno dopo rispetto alla data del turno: se voglio mostrare oggi un turno che inizia il giorno dopo, esempio: se volessi mostrare nella sera di oggi un turno che inizia in realta' alle 00:00 del giorno dopo. * **Mostra in**: scelta del raggruppamento in cui questo turno andra' mostrato. (ricordiamo che i raggruppamenti sono modificabili solo dal personale di mambu) * **Permetti sdoppiamento posizioni:**e' un campo che decide se e' consentito che gli utenti possano "sdoppiare" il loro turno mediante il campo "checkbox" davanti alla mansione nei turni ![image-20231127-090228.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_9249989174acf26a88ec5731168ac3ab2240a0324b50a10fa583ef1f49ca7dde/image-20231127-090228.png?cb=a63a7de38aee84667688f9a9680993c5) Nella parte sottostante questi primi dati potete assegnare la lista delle squadre incaricate sul quel turno (se l'associazione lavora a squadre) e la lista dei mezzi impegnati in quel turno. Non e' obbligatorio inserire dei mezzi nel turno. Se si fa il turno del centralino quel turno non dovra' ingaggiare nessun mezzo. Se si vuole inserire un nuovo mezzo occorre Cliccando su "Salva e prosegui" sara' possibile modificare la composizione degli equipaggi di ogni mezzo: ![image-20231127-090513.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_db8fc55abae473584e8562af95488b8df55cf199c248777da1217041168b9520/image-20231127-090513.png?cb=3c4036683becc9eec28be99d552fc0de) Nell'esempio sopra all'interno della stessa fascia oraria sono stati impegnati 5 mezzi. L'opzione LIBERI esiste sempre in ogni turno e permette di aggiungere mansioni al turno senza averle collegate ad un mezzo. Il campo Note puo' essere utilizzato per personalizzare il nome del mezzo sul tabellone turni ![image-20231127-090737.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_4f579ff7614e000672b47e143b22f296d157cbfb2c98d66d28ec6dc9b6ba9251/image-20231127-090737.png?cb=dc81c3a325ad0ce40433d559b6385bcc) Se invece si lascia il campo note vuoto allora sul tabellone turni verra' mostrato il nome della tipologia di mezzi seguita da un numero che indica il numero della macchina. ![image-20231127-090904.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a92842f6d50fea44f64c5b7d0df1d5c0cb7c0eb6aa699b539952b71999fa1a8a/image-20231127-090904.png?cb=3024720e97cf5fac18c694ae8bd57be1) ATTENZIONE: una volta che si fanno le modifiche occorre aspettare fino a 30 secondi per vedere l'aggiornamento sul tabellone turni. Per velocizzare l'operazione suggeriamo di cliccare sul tasto del turno per chiedere il tabellone e poi riaprirlo. ![image-20231127-091040.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_403e2fd075d0904f38244d6bc5cc9ca13af48c28aadd0b779322ed7bfa8becd6/image-20231127-091040.png?cb=046ac633a5fa3ef1d7f335c993a7348f) --- language: "it" --- # CAMPI CUSTOM PAZIENTI Nella scheda paziente e' possibile anche creare alcuni campi personalizzati. Questo puo' essere utile anche per il modulo PMA in modo da creare una cartella clinica dei pazienti. Qui c'e' esempio di possibili campi che si possono avere. ![image-20240402-074317.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a9d0bd8719b041416a9746fe9a04f12d45c9db1a93f18f4a0d0a143d5f9066dd/image-20240402-074317.png?cb=00a6a576f9974d7d2d50a7b2399b7d57) Quando si aggiunge un nuovo campo occorre cliccare sul bottone in alto a destra. Occorre completare 3 campi: * Nome del campo: Descrizione che sara' poi visualizzata nella scheda paziente * Tipo di campo: Scegliere tra una delle seguenti voci che verranno descritte meglio in seguito * Campo di testo * Campo di testo esteso * Selezione singola * Selezione singola con ricerca * Selezione multipla * Campo di spunta * Titolo di separazione * Data * Orario * Data e orario * Tabella * Ricopia valore dal passato: Quando creo una nuova scheda paziente e prendo un paziente gia' gestito in passato, posso scegliere se il valore del campo deve essere ricopiato da quello usato l'ultima volta. ## Tipo di campo ### Campo di testo Se il campo e' impostato in questo modo verra' visualizzato come un campo di inserimento testo semplice. Esempio ![image-20240402-075122.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3352757f76cea6d2a3e080f9183e544707f3428cafc325a1fdf88c983aa71ec5/image-20240402-075122.png?cb=4b4ce49b99beddd1a549f33e44906f03) ![image-20240402-075222.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_79a974195d6ed076328668ba6be357bd3a54a9428a98fca8e072ae36542d7b51/image-20240402-075222.png?cb=3c29609aafbeb436f012a9f68de33e47) #### Campo di testo esteso Campo di testo esteso e' un campo di input con piu' righe: ![image-20240402-075352.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_00c4fb52fb20fbc0a535cfed5056379fcb20f0dd3ac2aa3ff5721e68755664c6/image-20240402-075352.png?cb=ec393be3a165cb48a973b484e3cf53d5) ![image-20240402-075329.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_e3910afc2cd4198ee3068c259e2d99e71eb2f741dbe3154681f7e218a63713e4/image-20240402-075329.png?cb=d2a127691dc74f22bbe3f08668e0fb3e) #### Selezione singola Permette di scegliere un valore tra un lista. Le varie opzioni sono modificabili e riordinabili ![image-20240402-075453.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_5784ea4b509948752adc6c8508b4cd3e0496337411df9cd806708741f86ebedc/image-20240402-075453.png?cb=f02251ee272c5561738e832c742efd8e) ![image-20240402-075556.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3819a408ec90d08d550bfec8da6cbbf4cfa096eeaa344b67197f22101a6bc641/image-20240402-075556.png?cb=552323b394969f7b60afe4c29cf9055c) #### Selezione singola con ricerca Come la selezione singola ma il compilatore avra' la possibilita' di scrivere il testo e ricercarlo tra le opzioni: ![image-20240402-075646.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_2c02846eea7aeb316ad68b815593d68e48f23b8cdfdacc4b530a9d9e35bbdd05/image-20240402-075646.png?cb=3a9467c049844cd00e0508f3daa19107) ![image-20240402-075715.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3f08ea949c8026030606801529d3ab0627fc92653c872d23c45f30967e51776f/image-20240402-075715.png?cb=0b9b3d8182ca08e5b18b3578482d434c) #### Selezione multipla Possibilita' di scegliere piu' opzioni e non solo una. ![image-20240402-080058.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_b3e75efa6ba03fdb060c0731a15e176ee76f3b5de8361f87a7ccddb7dd797441/image-20240402-080058.png?cb=9a54d7e2c7fbbde897a6536a72281676) ![image-20240402-080133.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_906857744d152cc38b3260b77f1c4e56eec4b73c111cc5840e5a6eb51afb713d/image-20240402-080133.png?cb=ea44662b7d21ca4e9b2f29234f869bff) #### Campo di spunta Semplice campo di spunta ![image-20240402-080216.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_29a1bff8af7d5aa71e89d9c5828b38764b49c8b6a06b420f2c845e002cf120fc/image-20240402-080216.png?cb=641fcb6934ec94ea1255bca466a9a5f7) ![image-20240402-080234.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_ea8e227e5521748ab9e21b00da72f62449577594ee4572f7b702e0a207d31f95/image-20240402-080234.png?cb=8b8482930e36335b637f9b3d8b8e3c39) #### Titolo di separazione All'interno di una scheda paziente alle volte puo' essere comodo separare delle sezioni. #### Data, orario e data orario Campi per raccogliere delle date, o solo orari o date e orari. ![image-20240402-080546.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a3b65f0d3c8089135f653e0a99244378c39ce69922f0428b7171c32d8844efd1/image-20240402-080546.png?cb=45b5b2c852caf9cda08d80a5e7342ae2) ![image-20240402-080629.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_f86eb3e48ae4890140fae6dd6e750c081d918a5ce203ea4a91a9cad26a8ee8d5/image-20240402-080629.png?cb=81997df2249d0bd5f5c638839d7256a7) #### **Tabella** La tabella e' disponibile solo per la scheda paziente degli eventi PMA o Maxi Eventi. Non e' disponibile nelle normali prenotazioni e nei fogli di viaggio Permette di gestire un intera tabella personalizzando le varie colonne sia in termini grafici che in termini di contenuti. Vediamo un esempio con un tabella per la "terapia somministrata" ad un paziente. Il risultato finale potrebbe essere il seguente: ![image-20240402-081849.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3b6e8fef8836fc78126f3dcd9f6611137138cf4d987154a63804f8d462c0dec4/image-20240402-081849.png?cb=5e68f7c76e6cfcbb9e2562d6baa370b3) Per configurare una tabella come sopra vediamo ora in dettaglio cosa occorre inserire: ![image-20240402-083046.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_5ff7a3aae329416ce314989c022c53aa91ce6a1c6f297921654c84df5d45af99/image-20240402-083046.png?cb=87b6edc7400b6074b19168a9db1a58ab) Con il bottone verde "Aggiungi campo" di fatto si aggiungono le colonne della tabella finale. Guardando il primo Campo "ORARIO" si puo' vedere come la tipologia impostata sia "Orario" e viene inoltre impostato una volore di DEFAULT "CURRENT_TIME" in modo che quando nella scheda paziente si vuole aggiungere una riga alla tabella "terapia somministrata" il campo "orario" venga gia' precompilato con l'instante di inserimento del dato. Larghezza in px o rem. I px o rem sono delle unita' di misura "informatiche".. suggeriamo di tentare ad impostare dei valori e di vedere il risultato finale sfruttando l'opzione anteprima: ![image-20240402-082828.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_8fb9e7e19f07e4f0e670b7104107e7df6c0218f92c9f0867e233cdf000605c99/image-20240402-082828.png?cb=2b5a158d45596e79669ec6ad062732d6) ##### Comportamento in schermi piccoli. Le tabelle possono essere complesse da gestire su schermi piccoli (tipo smartphone), per questo motivo sono disponibili 3 opzioni: * Mostra sempre: significa che anche su schermi piccoli la colonna verra' mostrata come colonna (nei limiti del possibile della dimensione dello schermo) * Mostra a capo: quando la dimensione dello schermo e' piu' piccola di una certa dimensione questo campo non verra' piu' mostrato come colonne ma verra' posto a capo (come accade sotto per "dosaggio", "UM", "Via" ![image-20240402-083244.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_c6702727934eb304da6cad69227dc155eae74bc6554edc33a4378134d967ad80/image-20240402-083244.png?cb=6dc10f46f0e90427606406b7220e72c0) * Non mostrare: la colonna verra' direttamente nascosta Impostando "Mostra a capo" oppure "Non mostrare" occorre specificare quanto piccolo deve essere lo schermo prima che la colonna vada a capo o sparisca ![image-20240402-083551.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_15e32d149a60fe5c853d2755edea5176cee235c4b271594da0d314ca7e059a94/image-20240402-083551.png?cb=ca8635162d4d4432a753bea84e85e351) Si puo' inserire uno tra i seguenti valori * Desktop * Tablet * Phone * Valore in px o rem (Esempio: 5rem) Impostando "Mostra a capo" e' possibile dare un'ulteriore specifica di come si intende visualizzare il campo a capo: ![image-20240402-083941.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_7b74cf3e9c0ced1920cf2e27777a98e7c8ec1bc06e518d0ebdc3e8b611dfe46c/image-20240402-083941.png?cb=82227feb1f4fe74a8b29436ec26a46a4) --- language: "it" --- # Caricare buste paga e contratti dei dipendenti Solo se si ha acquistato il modulo dipendenti, su Mambu è possibile caricare i PDF dei contratti e delle buste paga dei dipendenti. ## 📘 Istruzioni Per caricarli il responsabile deve andare su un volontario e cliccare sulla scheda "**permessi"→"dipendenti"** ![MAMBU@DEMO MAMBU - Google Chrome1.jpg](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_52798f6113443ead39fa915c61e40aa4a4afcc51560db0069a3f1263921011e5/MAMBU@DEMO%20MAMBU%20-%20Google%20Chrome1.jpg?cb=830c916025126433b7869defa187160d) 1. Successivamente bisogna modificare il permesso "**Accesso Contratti e Buste paga dipendente"**con la voce di cui necessitiamo ![MAMBU@DEMO MAMBU - Google Chrome2.jpg](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_856334182043c83421f946c087ade84a60eeae66d49be36b78b5e38dc26390f1/MAMBU@DEMO%20MAMBU%20-%20Google%20Chrome2.jpg?cb=ab433304a54217760993adfe4666b4e2) 2. Ora, se hai possiedi questo permesso, nell'anagrafica di qualsiasi persona hai accesso alla sezione **buste paga e contratti** ![MAMBU@DEMO MAMBU - Google Chrome3.jpg](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_9f39fc2347290412ab7eb61b321b504de796748931a9884afa09a91e2f959e22/MAMBU@DEMO%20MAMBU%20-%20Google%20Chrome3.jpg?cb=0f3e1c80a4092ac52ffea18ca4801a9e) 3. Cliccando su **carica**si può importare un PDF. Una volta caricato si aprirà in automatico un pop up in cui posso inserire la data della busta paga o del contratto e aggiungere delle note ![MAMBU@DEMO MAMBU - Google Chrome.jpg](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_6d5decd613322e74cc02a7d4b8758358e37cd9bfabd4e256bc0fbf7921d97b47/MAMBU@DEMO%20MAMBU%20-%20Google%20Chrome.jpg?cb=42babfc1fcd0572e0dd54f4d8238da40) Evidenzia le informazioni importanti in un pannello come questo. Per modificare il colore o lo stile del pannello, seleziona una delle opzioni nel menu. ## 📋 Articoli collegati * [Esportazione massiva dati cedolini/timbrature](https://supporto.mambu.it/mam/esportazione-massiva-dati-cedolini-timbrature.md) * [Visualizzare schermata Pianificazione/Cedolini ai dipendenti](https://supporto.mambu.it/mam/visualizzare-schermata-pianificazione-cedolini-ai-.md) * [Estrarre le timbrature di una categoria di utenti (dipendenti)](https://supporto.mambu.it/mam/estrarre-le-timbrature-di-una-categoria-di-utenti-.md) * [Caricare buste paga e contratti dei dipendenti](https://supporto.mambu.it/mam/caricare-buste-paga-e-contratti-dei-dipendenti.md) --- language: "it" --- # Caricare gli articoli di un ordine fornitore in magazzino Per utilizzare questa funzionalità è necessario avere il modulo **Magazzini** ed il modulo **Preventivi**. Mambu permette, tramite l'entrata merci, di caricare in magazzino gli articoli di un **ordine fornitore**. Lo stato dell'ordine deve essere "Accettato" ![image-20230915-125443.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_1aaeb50732e4cef2e622d46d3daa5e08436e27b515f4a7d40ec968c1dd2bc983/image-20230915-125443.png?cb=c31fe3bb299cd3c78f76097181c2c93c) Vedi [Creare un preventivo o un ordine](https://supporto.mambu.it/mam/creare-un-preventivo-o-un-ordine.md) ## Scelta dell'ordine fornitore Dal menù andare nella pagina **Gestione Magazzino** → **Movimentazione** e poi su **Aggiungi** → **Entrata merci**: ![image-20230907-172010.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_364a50e4658900ed1a737b7c276c6c76361fe2bfe045b46e66d4cc4b90a192b1/image-20230907-172010.png?cb=f34b44fd89d1f1ec1c89de1565d4a57c) Verranno mostrate le righe di tutti gli ordini che ancora non sono state dichiarate come "EVASE". ![image-20230915-125542.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_c9696e0df8fd290d0a28f2f43c297e60d31be1ddc8711af7524d38c4c4c09cd3/image-20230915-125542.png?cb=f73e776d60b29e3b54ac16fc88663d27) ## Caricare le quantità di un ordine fornitore Selezionate le righe che volete importare e successivamente sara' possibile indicare la quantita' che realmente volete registrare in entrata e anche in quale magazzino inserirle. ![image-20230915-125808.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_18e4cdd2222700da63eb28a4feb034511570ab8b2e467e49de06532aca34efb6/image-20230915-125808.png?cb=d313d16a1c38520b8ea632d2dd87371a) La **Quantità ordine**indica quanti articoli sono stati ordinati **Quantità residua**indica quanti articoli sono già stati caricati da eventuali altri movimenti di merce. Non è possibileinserire una quantità maggiore della differenza tra quella dell'ordine e la residua. Es. Quantità residua = 8, Quantità ordine = 20, non è possibile caricare più di 12 articoli. Una quantità uguale a 0 escluderà l'articolo dal caricamento. Se l'articolo e' gestito a partita allora sara' necessario specificare se si tratta di merce di una partita gia' esistente o di una nuova partita. Vedi [Gestione a partite/lotti per gli articoli di magazzino](https://supporto.mambu.it/mam/gestione-a-partite-lotti-per-gli-articoli-di-magaz.md) Durante l'inserimento delle quantita' in entrata e' possibile attivare il seguente flag: ![image-20230915-130137.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3ff35103e237729fd99d087feb96af22294d5f0c44bb096a6c28529271c43263/image-20230915-130137.png?cb=d8a36381a5e21559b550a710b3621a0e) Se ad esempio sono stati ordinati 10 pezzi, ma ne arrivano solamente 9 e il fornitore non ci inviera' il pezzo mancante, allora e' possibile attivare quel flag in modo tale da comunicare a Mambu di consederare come totalmente evasa la riga dell'ordine fornitore di provenienza in modo da evitare che in futuro venga risproposta. Se la quantita' in entrata e' uguale alla quantita' residua allora quel flag verra' automaticamente attivato. Infine, verrà visualizzato un riassunto della movimentazione appena generata: ![image-20230907-184651.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_1d295df7c3146da14b2e8991ed9c4e5f0d9ec65170ddba4940d465f5bc44278f/image-20230907-184651.png?cb=7f030effed770d767cd1536b6b43514c) ## **Visualizzare lo stato delle movimentazioni di un ordine** Andare in **Amministrazione -\>Preventivi e ordine** e selezionare l'ordine desiderato. Alla sezione **Movimentazioni:** ![image-20230907-185453.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_b40db0dfbd3da09ef449044f4f97e120207278c00dc4d4078886d745b80a5a8e/image-20230907-185453.png?cb=4313feab089bdec09fef2f11e7a106ff) Cliccando su una movimentazione è possibile richiamare i **dettagli del caricamento** , oltre a poter **stornare** , **stampare** o **eliminare**lo stesso: ![image-20230907-190048.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_970405b828b4e8bdd0c1364b2a9c76ca95274780b73fba3c5cf1ead34be2562c/image-20230907-190048.png?cb=7230c5d76b9cebbd10a0f790e0b4f4eb) --- language: "it" --- # Centralino *Gli articoli che riguardano la gestione del Centralino.* --- language: "it" --- # Checklist *Gli articoli che riguardano la gestione delle Checklist* * [Assegnazione massiva di un mezzo per i turni](https://supporto.mambu.it/mam/assegnazione-massiva-di-un-mezzo-per-i-turni.md) * [Creare tipologia di checklist](https://supporto.mambu.it/mam/creare-tipologia-di-checklist.md) * [Tipi di mezzi](https://supporto.mambu.it/mam/tipi-di-mezzi.md) --- language: "it" --- # Checklist di affiancamento Per poter sfruttare questa funzionalità occorre avere il modulo Mezzi Attrezzature e Checklist attivato ## Cos'è una Checklist di Affiancamento Una **checklist di affiancamento** è uno strumento di controllo e valutazione che documenta formalmente l'avanzamento di un affiancamento. Rappresenta una verifica strutturata che attesta l'acquisizione delle competenze previste dalla tipologia di affiancamento. Questa funzionalità richiede il modulo "Checklist". La documentazione relativa alla creazione di una checklist è disponibile qui: [Creare tipologia di checklist](https://supporto.mambu.it/mam/creare-tipologia-di-checklist.md) ### **Chi puo' inserire una checklist di affiancamento?** Coloro che hanno la qualifica di TUTOR. La qualifica di tutor la puoi impostare seguendo questa guida: [La figura del tutor per l'affiancamento](https://supporto.mambu.it/mam/la-figura-del-tutor-per-l-affiancamento.md) ### Come si inserisce una checklist di affiancamento? Accedendo al normale menu' delle checklist. ![image-20250918-092214.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_7e3da3c163d74f117b8100e2ad6a8e83b2d89b16b3949d07f71bdfafdef79256/image-20250918-092214.png?cb=f12066cc7f84878ef588d891e2b883b8) Quando è presente il modulo affiancamenti è possibile compilare le checklist per persone oltre a quelle per mezzi e attrezzature. ![image-20250918-092329.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_83a141d1077556a37c1d077d995cd8bdbb715c30c6030895a9798eeb53f28fb4/image-20250918-092329.png?cb=01a5889e579b9018243873c4c2e987c1) --- language: "it" --- # Codici IVA di Fatture in Cloud Per chi utilizza fatture in cloud occorre effettuare delle operazioni di "mappatura" di alcuni dati in modo da far combaciare correttamente le informazioni presenti su Mambu con quelle presenti su fatture in cloud. Accedere alla sezione **Amministrazione → Codici IVA** e cliccare sul Codice IVA che si vuole mappare. A fianco al campo **Codifica FIC** cliccate sul pulsante **Vedi Codici IVA FIC.** ![image-20221227-075822.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3c687ec2210bd38e892abc727db9f9c12392b6bcde0037ba3a17addc093c7498/image-20221227-075822.png?cb=6907547a4f99f63b80e32ea02f1f93e0) Cliccando verrà caricato un POPUP con la lista dei possibili codici IVA. Cliccando su uno di essi si possono vedere maggiori dettagli. Se un codice di mambu deve essere collegato ad un codice di Fatture in cloud allora occorre riempire il campo **Codifica FIC** con il codice numerico del codice di fatture in cloud. ![image-20221227-080056.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_76472392fec8ce3b9b30972fe70c20139102cebbe1ffaaf1512bf8be2efb92ca/image-20221227-080056.png?cb=7988f4cebfa3618e7a72ff833a15a19d) Una volta effettuate le opportune modifiche, ricordati di salvare il codice iva con l'apposito pulsante. --- language: "it" --- # Collega Beneficiari ad un ticket Questo articolo spiega come collegare o scollegare un Beneficiario ad un ticket. Collegare un beneficiario ad un ticket permette successivamente di poter collegare un ticket a: 1. **Viaggi**: si possono collegare i fogli di viaggio per i quali almeno uno dei beneficiari è paziente/trasportato 2. **Pernottamenti:** si possono collegare i pernottamenti (modulo **Accoglienza Migranti**) che sono stati effettuati da almeno uno dei beneficiari ## 📘 Istruzioni Per **aggiungere un beneficiario** in un ticket: 1. Verifica di avere il permesso **Gestione del modulo Call Center** a livello **Admin**o superiore. 2. ![image-20221228-090901.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_99274f4d078fea8477f802aef959e1705aef2d59a64044956f9cc38ea9221f0b/image-20221228-090901.png?cb=aa63fd03a4bdec8aa8db37d991bc0aff) Vai alla tab **Beneficiari** all'interno di un ticket e seleziona il pulsante **Aggiungi Componente** ![image-20221228-100239.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3c2ed62c55cb2519d858de44c1d51cdd78252ab31e2e4875752664699175a042/image-20221228-100239.png?cb=de138b44f2434e6e70402967d47bc1e9) 3. Inserisci i dati del beneficiario (è possibile ricercare l'anagrafica dalle anagrafiche già presenti su Mambu) 4. Clicca sul pulsante **Salva**in basso a sinistra. Per **modificare un beneficiario** in un ticket: 1. Verifica di avere il permesso **Gestione del modulo Call Center** a livello **Admin**o superiore. 2. Modifica i dati anagrafici del beneficiario 3. Clicca sul pulsante **Salva**in basso a sinistra Per **cancellare un beneficiario** in un ticket: 1. Verifica di avere il permesso **Gestione del modulo Call Center** a livello **Admin**o superiore. 2. Clicca sul pulsante **Rimuovi** del beneficiario che si vuole rimuovere dal ticket 3. Clicca sul pulsante **Salva**in basso a sinistra ## 📋 Articoli collegati * [Collega pernottamenti e viaggi al ticket](https://supporto.mambu.it/mam/collega-pernottamenti-e-viaggi-al-ticket.md) * [Collega Beneficiari ad un ticket](https://supporto.mambu.it/mam/collega-beneficiari-ad-un-ticket.md) * [Gestisci avanzamenti dei ticket](https://supporto.mambu.it/mam/gestisci-avanzamenti-dei-ticket.md) * [Gestisci le tipologie di ticket](https://supporto.mambu.it/mam/gestisci-le-tipologie-di-ticket.md) * [Gestione dei Ticket](https://supporto.mambu.it/mam/gestione-dei-ticket.md) --- language: "it" --- # Collega pernottamenti e viaggi al ticket Questo articolo spiega come collegare un**foglio di viaggio** o un **pernottamento**ad un ticket. Una volta inseriti i beneficiari di un ticket sarà possibile collegalo a: 1. i **fogli di viaggio**per i quali i beneficiari sono pazienti 2. i **pernottamenti** (modulo **Accoglienza Migranti**) che sono stati effettuati da almeno uno dei beneficiari. ## 📘 Istruzioni Per **collegare un viaggio ad un ticket:** 1. Verifica di avere il permesso **Gestione del modulo Call Center** a livello **Admin**o superiore. 2. Vai alla tab **Viaggi collegati** del ticket e clicca sul pulsante **Collega viaggio** ![image-20221228-101735.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_36084afa888d6435544b38aa2829d53b68a7dc08fb49e1887496f72e3954671d/image-20221228-101735.png?cb=9bc7a2d40ac0971c4f63408f1d5f1e34) 3. Si aprirà una finestra con la lista di tutti i viaggi per i quali i beneficiari sono pazienti. 4. seleziona tutti quelli che si vogliono collegare (mettendo la spunta sul box a sinistra) 5. Clicca sul pulsante **Seleziona** Per **collegare un pernottamento ad un ticket:** 1. Verifica di avere il permesso **Gestione del modulo Call Center** a livello **Admin**o superiore. 2. Vai alla tab **Pernottamenti collegati** del ticket e clicca sul pulsante **Collega pernottamento** ![image-20221228-102211.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_af1ee68e6b55b2ec965a3d477127dc51a17da1807d0ea6c6d83725a494a1851e/image-20221228-102211.png?cb=90f505abc9dc50ba019936f906d5870f) 3. Si aprirà una finestra con la lista di tutti i pernottamenti per i quali i beneficiari sono fruitori. 4. seleziona tutti quelli che si vogliono collegare (mettendo la spunta sul box a sinistra) 5. Clicca sul pulsante **Seleziona** ## 📋 Articoli collegati * [Collega pernottamenti e viaggi al ticket](https://supporto.mambu.it/mam/collega-pernottamenti-e-viaggi-al-ticket.md) * [Collega Beneficiari ad un ticket](https://supporto.mambu.it/mam/collega-beneficiari-ad-un-ticket.md) * [Gestisci avanzamenti dei ticket](https://supporto.mambu.it/mam/gestisci-avanzamenti-dei-ticket.md) * [Gestisci le tipologie di ticket](https://supporto.mambu.it/mam/gestisci-le-tipologie-di-ticket.md) * [Gestione dei Ticket](https://supporto.mambu.it/mam/gestione-dei-ticket.md) --- language: "it" --- # Collegamento Automezzi Mambu con SISTER ## 📌 Quando è necessario il collegamento Il collegamento tra i mezzi presenti in Mambu e quelli registrati su SISTER serve per: * Abilitare la trasmissione corretta dei viaggi verso il sistema regionale. * Associare ogni mezzo Mambu al corrispondente veicolo censito in SISTER con tipologia, sigla e ambiti d'uso corretti. *** ** * ** *** ### 🧭 Procedura per collegare un mezzo 1. **Accedi a Mambu** Vai su **Automezzi \> Elenco automezzi**. ![image-20250725-091617.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_0f6f732e3806b7c4d82aed92953c154569a7f929491534dede335eb2e78a6a43/image-20250725-091617.png?cb=5700ecb9b9a314e18b99fc9a10f30434) 2. **Seleziona il mezzo** Clicca sul veicolo che desideri collegare. 3. **Collega il mezzo SIRTE** All'interno della scheda del mezzo, troverai un campo chiamato **"Mezzo SIRTE"**. * Dal menu a tendina, seleziona il mezzo corretto tra quelli disponibili su SISTER. * Assicurati che la **tipologia** e gli **ambiti di utilizzo** coincidano con l'impiego reale del mezzo ![image-20250725-091650.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_9d6c9de13ebe35257e96dc837d9fd22724c99e5629ac28fb50bf169ef9e948d0/image-20250725-091650.png?cb=5a9c7a7498f9632e68e6c614cb767d3d) *** ** * ** *** ### ⚠️ Attenzione: motivi per cui il mezzo può scollegarsi * **Aggiornamenti da parte della CCT (Centrale di Coordinamento Trasporti)**: es. cambio tipologia da "ambulanza di soccorso" a "trasporto ordinario". * **Presenza di più mezzi con la stessa targa** su SISTER: SISTER gestisce i mezzi anche in base al tipo di servizio (es. una stessa targa può avere una versione per emergenza e una per trasporti ordinari). In questi casi, assicurati di selezionare il **mezzo giusto** in base ai **viaggi che stai caricando**. ![image-20250725-091727.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_96573592718c5679759920ce821b40d8a0765a695a127f07e7cca833ec255ad3/image-20250725-091727.png?cb=6af51a4d6a4087a58e1179832e56a0bf) *** ** * ** *** ### 🛠️ In caso di problemi * Se il mezzo collegato scompare o viene scollegato, **ricontrolla la selezione** del campo *Mezzo SIRTE*. * Verifica che la **tipologia e gli ambiti** corrispondano. * Consulta l'elenco dei mezzi disponibili su SISTER per identificare correttamente quale voce selezionare (vedi esempio sotto). *** ** * ** *** ### ✅ Suggerimento Se non sei sicuro di quale mezzo scegliere su SISTER: * Verifica la **sigla** e la **tipologia** del mezzo. * Confronta con l'elenco aggiornato fornito dalla tua centrale operativa. --- language: "it" --- # Collegamento corso a qualifica Abbiamo aggiunto la possibilità di collegare una qualifica ad un corso di formazione. Per collegare una qualifica ad un corso basterà andare nella sezione "Formazione" → "Corsi" e cliccare sul corso al quale si vuole aggiungere una qualifica. Una volta cliccato sul corso desiderato, si aprirà la finestra di gestione di esso. Scorrendo verso il basso troveremo la sezione di gestione delle qualifiche, nella quale si aggiungerà la qualifica desiderata nella parte denominata "Qualifiche Superato". ![image-20240705-152604.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_90f9c0524fa762f3e77703319cd905165489aedaeba77432eca06623013bc5b0/image-20240705-152604.png?cb=fc503cdc50f70b4f0d20f78a985bc226) Una volta aggiunta la qualifica, al completamento del corso tramite esame massivo, ai discenti iscritti che avranno superato l'esame verrà automaticamente assegnata la qualifica e verrà generato l'attestato della suddetta col modello predefinito o personalizzato. ![image-20240705-153110.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_6f3bf464496a736d296644e9b1879b8aef51e4af2e17aab6a1d2b7b6121e21ee/image-20240705-153110.png?cb=f0e72759f08d90c9b40f08e507772ff2) Una volta salvato l'esito del corso, potrete verificare l'ottenimento della qualifica all'interno dell'anagrafica dei volontari che hanno completato e superato il corso, nella sezione "Qualifiche". ![image-20240705-153557.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_a65c9eaf06ef31e4a34f34931a6b22d47af87386e6cef130eef555618d524e7f/image-20240705-153557.png?cb=481c135810790f0d6185e40e7f264adb) Cliccando su di essa potrete effettuare delle azioni come la rigenerazione dell'attestato nel caso in cui siano state fatte delle modifiche e il collegamento o scollegamento di un corso alla qualifica. Nel caso di qualifiche ottenute direttamente da un corso, queste verranno sempre generate come "collegate" al corso. Qualora si desideri scollegare la qualifica dal corso fatto, basterà cliccare su "Scollega". Vice versa, se la qualifica è stata inserita manualmente ma deriva anch'essa da un corso oramai chiuso, si potrà cliccare sul pulsante "Collega" e collegare il corso che si desidera. ![image-20240705-153751.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_768fc49d7ebdf08976014f1c4c5ae6fb8a46ac4f2f5ff50e3ee38347cce72594/image-20240705-153751.png?cb=591cad9f310f433869b980e324c997d3) --- language: "it" --- # Collegare account Sister a Mambu Questa guida spiega come collegare un account **Sister** all'installazione Mambu, così da permettere all'utente di utilizzare i servizi integrati. Il collegamento avviene tramite autenticazione sul portale **Cohesion** della Regione Marche. > ⚠️ **ATTENZIONE** : l'accesso può essere effettuato **solo** con **password** oppure **password + PIN Cohesion** . **Non** è possibile accedere con SPID o altri meccanismi di autenticazione alternativa. > > [Richiedere PIN e Password Cohesion](https://supporto.mambu.it/mam/richiedere-pin-e-password-cohesion.md) *** ** * ** *** ## 1. Aprire la configurazione Sirte Dal menu laterale seleziona: **Sirte → Configurazione Sirte** ![image-20250905-090302.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_dcb2e7521fbe11e15e56a2fea2b4e781f3db567664e5e8cef4765c956232b624/image-20250905-090302.png?cb=ad8ec40ed4c15dd48409ed23a0363972) 📌 Qui è presente la lista degli utenti già configurati. Per aggiungerne uno nuovo clicca su **Aggiungi**. *** ** * ** *** ## 2. Inserire il Codice Fiscale ![image-20250905-090332.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_3e24f2035be942ccf3a04800009c6fae251c40a492b41b0dd3a934583ba26054/image-20250905-090332.png?cb=8b8e1dbc4117bed7868d09c9a4fdf308) * Nella finestra che appare, inserisci il **Codice Fiscale** dell'utente da collegare. * Il sistema controlla che il codice inserito sia valido: se non lo è, comparirà un messaggio di errore. Dopo aver inserito il codice fiscale corretto, clicca su **Salva**. *** ** * ** *** ## 3. Conferma e reindirizzamento Dopo il salvataggio, compare un **messaggio di avviso** che segnala la necessità di effettuare l'autenticazione in **Cohesion**. * Premi **Procedi**. * Si aprirà una nuova finestra del browser. * Verrà chiesto se vuoi uscire dal sito: clicca su **Esci** per essere reindirizzato a **Cohesion**. ![image-20250905-090526.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_5a68323d3405298cd342fc78d93356a411f7d2a304d4fe68dee401d925956a3e/image-20250905-090526.png?cb=b1f33738542829ece951262907ff376f) ![image-20250905-090541.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_7d48d64c21747de62e9df4ad91746bcabe0eb7059494b6301d863bf4cd6f3165/image-20250905-090541.png?cb=499b162fb4488bb1c62c5b2466ac560b) *** ** * ** *** ## 4. Accesso a Cohesion Sul portale di login seleziona: 👉 **Accedi con Cohesion → Entra con Cohesion** ![image-20250905-090604.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_24b1fa05f26331533fe5a8fa69b26d2060a362dab70bed554c04140bf5d56641/image-20250905-090604.png?cb=c17538df9f86ce9827faa918f7f3cbc5) *** ** * ** *** ## 5. Inserire le credenziali Sister Ti verrà chiesto di autenticarti con: * **Codice Fiscale** * **Password Cohesion** 👉 Se sull'account è configurata una sicurezza aggiuntiva, potrebbero essere richiesti anche: * **PIN** * **OTP** Dopo aver inserito i dati clicca su **Accedi**. ![image-20250905-090653.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_b85d272e0aafed27dca7cd2997fb98b033ce8f09db9f3f291f2e9a7997a56d1a/image-20250905-090653.png?cb=db7c819f97822ba7417e6f74ae8e771e) *** ** * ** *** ## 6. Conferma Password Si verrà reindirizzati su cohesion.mambu.cloud dove bisognerà reinserire nuovamente la password Cohesione ed il PIN se richiesto per il proprio account. *** ** * ** *** ## 7. Conferma del collegamento Se le credenziali sono corrette, l'utente Sister risulterà collegato in Mambu. Da questo momento potrà utilizzare i servizi integrati. 📌 **Nota:** ad ogni nuova sessione di lavoro potrebbe essere richiesto di reinserire la **password** (e, se previsto, **PIN** o **OTP**). --- language: "it" --- # Collegare un'attrezzatura ad un articolo Per poter collegare un'attrezzatura ad un articolo e' necessario avere, oltre al modulo MEZZI, anche il modulo MAGAZZINO attivato. Nel caso in cui si voglia gestire l'esatta posizione di un'attrezzatura in un qualsiasi magazzino del sistema occorre collegare l'attrezzatura ad un articolo Finche' l'attrezzatura non e' collegata ad un articolo si puo' indicare se si trova installata su un mezzo ma, nel momento in cui verra' collegata, allora per spostare l'attrezzatura si dovra' utilizzare la gestione di magazzino registrando una movimentazione. ## ESEMPIO: Senza collegamento con articolo ![image-20230902-111923.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_9cd83225a886510a2a6c9928d1c7a1b0c3075cacd78e8f7d9bb10ffabdd90ef3/image-20230902-111923.png?cb=724f9647ee9aa75fa9351965b698c275) ### ESEMPIO: Collegamento tra attrezzatura e articolo attivata. ![image-20230902-112204.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_f8921b7af3125b881864c56d87af22d31d5dcdff6f009b5ea012434b02ce42f1/image-20230902-112204.png?cb=079c729db316a7e286b9dc0d3267e54b) Il campo "Posizione", in questo scenario, viene automaticamente memorizzato in base alle movimentazioni che vengono effettuate all'articolo (quindi la gestione diventa un piu' complicata, ma permette di registrare anche l'attrezzatura posizionandola in un magazzino invece che un semplice mezzo). Per collegare un attrezzatura ad un articolo e' necessario premere l'apposito tasto "COLLEGA": ![image-20230902-112256.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_6bcac34984c5dd0dfd079a366b5c51a2e323a674ca028320e2f26a974a905168/image-20230902-112256.png?cb=b3720982b594919d82700ba851e059d1) Cliccando il tasto "Collega" verra' visualizzato un popup con un disclaimer con le informazioni date sopra, e, se si intende procede, occorrera' indicare un magazzino, una categoria articolo e una data di movimentazione in modo da creare l'articolo. ![image-20230902-112539.png](https://supporto.mambu.it/__attachments/a_6553494c6ee436ec31a217cf471ace90ae15ba3d12cd2d328542aa55d33e3920/image-20230902-112539.png?cb=72e63f6a8b01d52f178bea3ac1dd11df) Non si potranno avere piu' di un pezzo giacenze di un articolo collegato ad una attrezzatura. Il sistema blocchera' eventuali movimentazioni che aggiungono piu' di un pezzo giacente. [Next Page](https://supporto.mambu.it/llms-full.txt/1)