🔌 Come funzionano i Webservices di SISTER e perché possono comportarsi in modo diverso dal portale web
Il sistema SISTER Trasporti gestisce le richieste di trasporto sanitario tramite un’infrastruttura composta da due componenti principali:
1. Portale Web SISTER
È l’interfaccia utilizzata manualmente dagli operatori tramite browser, accessibile con SPID o CIE, per consultare, inserire o modificare i viaggi.
2. Webservices SISTER (API)
È l’interfaccia tecnica (API) a cui si collega MAMBU per scambiare automaticamente informazioni con SISTER: invio dei dati dei viaggi, aggiornamenti di stato, sincronizzazione.
Questo collegamento funziona in modo completamente automatico e non richiede l’intervento di un operatore.
🧠 Schema semplificato del funzionamento
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SISTER TRASPORTI (portale web) e SISTER WEBSERVICES (API) sono due interfacce diverse, ma accedono allo stesso database centrale della Regione Marche.
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MAMBU comunica esclusivamente con i Webservices, non con il portale web.
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Gli operatori, invece, utilizzano il portale web per le attività manuali.
⚠️ Perché possono verificarsi differenze tra portale e webservices
Poiché i due sistemi sono tecnicamente separati (girano su server diversi e usano tecnologie distinte), è possibile che:
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Si riesca ad accedere al portale web, ma i webservices risultino temporaneamente non raggiungibili (o viceversa).
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Alcune funzioni presenti nell’interfaccia web non siano ancora disponibili via API.
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Alcune anomalie si manifestino solo su uno dei due canali (web o API).
📡 Problemi di connessione o sincronizzazione: cosa fare
In caso di disservizi o anomalie nello scambio dati tra MAMBU e SISTER (es. mancata trasmissione dei viaggi, errori in fase di aggiornamento), la causa può essere esterna a MAMBU e riguardare direttamente l’infrastruttura SISTER.
Quando MAMBU rileva che l’errore dipende da SISTER e non da un malfunzionamento del nostro sistema, verrà mostrato un messaggio di errore specifico, con tutti i passaggi da seguire per risolvere la situazione.
In questi casi, è necessario contattare direttamente l’assistenza SISTER della Regione Marche utilizzando i riferimenti ufficiali riportati in questa pagina:
👉 https://sirte.sanita.marche.it/MarcheLotto4Collector/index.jsp
inserire sempre per conoscenza la mail marche@mambu.it
✅ Il nostro impegno
MAMBU è progettato per garantire il miglior collegamento possibile con i webservices di SISTER. In caso di aggiornamenti, modifiche o problemi tecnici lato Regione, collaboriamo costantemente con i referenti tecnici per segnalare tempestivamente ogni anomalia e ridurre i disagi.
Per ogni dubbio aggiuntivo, puoi aprire un ticket di assistenza dalla tua area riservata.