Solo se sei admin puoi creare delle categorie di segnalazioni.
📘 Istruzioni
Per creare una categoria andiamo nella sezione “segnalazioni”→ “categorie e segnalazioni”.
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Il promo passo è creare il nome per la categoria, ad esempio “malfunzionamento mezzi”.
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Poi dobbiamo collegare la categoria ad un utilizzo di Mambu, nel nostro caso mezzi, in questo modo Mambu ti chiederà di quale mezzo si tratta.
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Nella parte sotto evidenziata puoi determinare come dovrà essere il flusso, cioè i vari step che il problema percorrerà. Se si ha bisogno di ulteriori step possono essere aggiunti solamente dal personale Mambu.
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Nella parte sotto evidenziata puoi determinare i responsabili per quella categoria, che possono essere più di uno.
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Nella parte sotto evidenziata possiamo decidere in cosa abilitare il creatore della segnalazione: “nessuno”, l'utente non potrà inserire la segnalazione. Esse potranno essere inserite solo dai responsabili; “crea” l'utente potrà inserire la segnalazione, ma potrà solo crearla. Non potrà più entrarci per aggiungere informazioni; “crea e visualizza” l'utente potrà creare e vedere le segnalazioni inserite senza possibilità di modificarla; “crea e modifica” l'utente potrà creare e modificare le segnalazioni.
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Nella parte seguente invece possiamo decidere se abilitare anche altri utente in modo da non segnalare il problema anche da un’altra persona. Anche in questo caso abbiamo diverse opzioni: “nessuno” l'utente non potrà inserire la segnalazione. Esse potranno essere inserite solo dai responsabili; “visualizza” l'utente potrà creare e vedere le segnalazioni inserite da altri senza possibilità di modificarla; ”modifica” l'utente potrà creare e modificare le segnalazioni di altri.
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Nella sezione seguente potremo decidere se è obbligatorio o meno inserire degli allegati.
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La parte seguente serve per gestire le notifiche che arrivano al responsabile: “nessuno” cioè che non arrivano notifiche al responsabile; “creazione” cioè che arriva una notifica al momento della creazione; “creazione e cambio stato” cioè sia quando viene creata che quando c'è un aggiornamento sullo stato della segnalazione.
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L’ultima sezione serve per gestire le notifiche per il creatore della segnalazione. Le opzioni sono: “nessuno” cioè non arrivano notifiche al creatore; “ad ogni avanzamento” cioè arriva una notifica ogni volta che la segnalazione cambia stato.
