La scheda Dati commerciali Mambu della schermata Associazione → Dettagli riassume in sola lettura il rapporto commerciale tra l'associazione e Mambu: fatture emesse, commesse (ore di avviamento e assistenza) e ticket di assistenza aperti.
📘 Istruzioni
I dati non sono salvati in Mambu: vengono letti dal sistema commerciale di Mambu quando si apre la schermata. In alto a destra la scheda riporta la data dell'ultimo aggiornamento (oppure Mai aggiornato); il pulsante Aggiorna ricarica i dati. Se il servizio non è raggiungibile le tabelle restano vuote e il pulsante Questionario soddisfazione non è attivo: riprovare più tardi con Aggiorna e, se il problema persiste, aprire un ticket.
Dati cliente
In alto sono indicati il Nome cliente e il Jira Customer ID, cioè l'identificativo con cui l'associazione è registrata nel sistema di assistenza.
Fatture
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Colonna |
Significato |
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Data |
Data di emissione del documento. |
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Tipo documento |
Tipologia del documento (fattura, nota di credito, ecc.). |
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Numero |
Numero del documento. |
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Totale |
Importo totale in euro. |
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Da saldare |
Importo ancora da pagare. Le righe con un importo da saldare maggiore di zero sono evidenziate in rosso. |
Commesse
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Numero commessa con il suo stato: il colore indica la fase (giallo = iniziale, verde = conclusa, rosso = altri stati).
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Descrizione: tipo di commessa e descrizione.
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Riassunto ore: per ogni tipologia di ore, le quantità Pattuite, Fatturate ed Effettuate.
Ticket Jira
Elenca i ticket di assistenza aperti dall'associazione, con Numero, Stato, Creato il, Aggiornato il, Creato da, Titolo e Descrizione. Si può filtrare per stato (Risolto, Cancellato, In attesa di risposta dal cliente, In attesa del supporto) e vengono mostrate le statistiche Media ticket mensili e Ticket negli ultimi 30 giorni. Per i filtri per data e per autore e per l'esportazione in Excel vedi la pagina Ticket Jira: filtri, statistiche ed esportazione in Excel.
Per segnalare un'incongruenza nei dati commerciali (ad esempio una fattura già pagata ancora da saldare) aprire un ticket di assistenza.