Dalla schermata Associazione è possibile compilare il questionario di soddisfazione sui servizi Mambu. In questa pagina spieghiamo quando è disponibile e come si compila.
📘 Istruzioni
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Aprire Associazione → Dettagli e premere il pulsante Questionario soddisfazione in basso a destra. Il pulsante è attivo solo quando i dati commerciali dell'associazione sono stati caricati (vedi la scheda Dati commerciali Mambu).
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Mambu verifica se il questionario è compilabile: può essere compilato una sola volta ogni 12 mesi. Se è già stato compilato nell'ultimo anno compare un avviso con la data dalla quale sarà di nuovo possibile compilarlo.
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Se è compilabile si apre la pagina Questionario soddisfazione clienti. Indicare Compilato da (nome e cognome) e la Data compilazione.
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Rispondere alle domande, raggruppate per sezioni. A seconda della domanda la risposta è un voto da 1 a 10, un Sì/No oppure un testo libero; per le domande a voto o Sì/No è disponibile anche l'opzione N/A (non applicabile).
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Nel campo Note, critiche e suggerimenti, in caso di giudizio negativo, descrivere le motivazioni e gli eventuali suggerimenti.
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Premere Invia questionario (oppure Azzera per cancellare le risposte inserite) e confermare l'avviso.
Dopo la conferma il questionario non può più essere modificato e potrà essere compilato di nuovo solo dopo 1 anno.
Al termine compare il messaggio Questionario salvato con successo. Le domande del questionario sono aggiornate centralmente da Mambu e possono cambiare nel tempo; se non vengono caricate compare un messaggio di errore: in questo caso riprovare più tardi o aprire un ticket.
La pagina del questionario si apre nella stessa scheda del browser.