Oltre ai dati generali, un ticket può riportare i beneficiari (anche senza anagrafica), gli enti coinvolti e i mezzi impiegati. Questa pagina completa Collega Beneficiari ad un ticket e Collega pernottamenti e viaggi al ticket.
📘 Istruzioni
Le modifiche alle schede descritte qui richiedono il livello Admin o superiore del permesso Gestione del modulo Callcenter. Dopo le modifiche premere Salva.
Beneficiari
La scheda Beneficiari (se prevista dall'installazione) riporta in alto i conteggi: numero totale di beneficiari, donne e uomini con anagrafica. I beneficiari senza anagrafica non si inseriscono uno a uno, ma si indicano con:
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Numero donne senza anagrafica e Numero uomini senza anagrafica;
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Note beneficiari senza anagrafica.
Il totale conta sia i beneficiari con anagrafica sia quelli senza. Per aggiungere un beneficiario con anagrafica:
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Premere Aggiungi Componente.
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Compilare Cognome e Nome (obbligatori), la Data di nascita (l'età viene calcolata), il Sesso, il Telefono, la Nazionalità e il Codice fiscale. Digitando il nome Mambu propone le anagrafiche già presenti, da cui scegliere.
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Premere Salva. Un componente si toglie con Rimuovi.
Se un componente non ha cognome e nome Mambu non salva e segnala «Devi inserire tutti i nomi dei componenti della famiglia».
Viaggi e pernottamenti collegati
Le schede Viaggi collegati e Pernottamenti collegati mostrano i collegamenti inseriti con Collega viaggio e Collega pernottamento (vedi Collega pernottamenti e viaggi al ticket). Il pulsante Scollega di ogni riga rimuove il collegamento. I viaggi riportano numero, sede, mezzo, data, chilometri e tipo di servizio; i pernottamenti la data, la stanza e gli orari di check-in.
Enti coinvolti
La scheda Enti coinvolti elenca gli enti predefiniti per l'installazione. Per ciascun ente si imposta l'interruttore Coinvolto e, se serve, le Note. Nei ticket già salvati vengono registrati solo gli enti per cui è stato impostato l'interruttore o scritta una nota. Il titolo della scheda riporta il numero di enti coinvolti.
L'elenco degli enti non si modifica da questa schermata: per aggiungerne uno aprire un ticket di assistenza.
Mezzi impiegati
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Nel campo Note mezzi impiegati si scrivono annotazioni libere.
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Collega mezzo apre l'elenco dei mezzi, con filtri, da cui scegliere uno o più mezzi per targa; ogni mezzo collegato si toglie con Scollega.